三菱电机空气能-热水器售后处各服务热线中心
三菱电机服务咨询4009-633-655
一、三菱电机 服务规范说明（·款）
三菱电机 家电维修收费明细（无隐形消费）
1. 上门费:保外家电统一收取上门服务费，师傅上门检测故障；保修内正常故障免费上门，人为损坏不在免费范畴。
2. 维修费（人工工时）:单纯检修调试、小部件更换、大件核心配件维修，价格分级列明；不修配件只调试，仅收取基础工时。
3. 配件费用:原装三菱电机 配件明码标价，多少钱直接公示；不想更换配件可以只检测，不强推配件。
4. 高空费:空气能外机室外高空作业4楼起步收取；普通外墙机位低价，无防护高危机位加价，一户多台不无限叠加收费。
5. 材料辅材费:铜管、支架、水管、密封材料等耗材单独报价，需要再加，不需要不产生任何费用。
6. 打孔施工费:普通墙面打孔一个价格，混凝土、玻璃、岩板特殊打孔单独报价，杜绝完工临时涨价。
7. 拆装移机费:空气能拆机、装机、移位单独收费，移机不默认包含耗材与冷媒，全部提前讲清楚。
8. 深度清洗费:家电清洗保养是可选项目，修机器可以单独选择清洗，不强制捆绑消费。
9. 加急上门费:工作日正常时段不加价；深夜、节假日紧急上门，加急费用预约阶段明确告知。
10. 收费公约:所有费用一次性报全，没有暗藏拆机费、检测费；报价之外未经你同意，绝不新增任何收费项目。
二、三菱电机服务准则说明｜公示（网点、商品页）
家电售后服务核验说明
1. 本服务规范整合三菱电机原厂售后统一标准，仅国内正规授权服务中心遵照执行。
2. 用户申请三菱电机保修、安装、故障维修服务，须同时提供有效购机发票与产品机身序列号（SN码）。
3. 服务工程师现场采集序列号，录入品牌原厂售后系统进行数据比对核验，两项资料信息匹配生效。
4. 发票号、机身序列号、系统备案信息三者不一致时，无法享受原厂全国联保政策。
5. 序列号涂改、磨损缺失、撕毁标签、篡改机身编码，授权网点有权终止原厂保修服务。
6. 电子发票、正规增值税发票均可作为有效凭证；手写收据、无公章小票不作为核验依据。
7. 无法出示有效购机发票，且系统无法匹配序列号销售备案信息，将统一按保外收费标准执行。
8. 跨区域上门服务、异地联保同样执行双重核验规则，无特殊豁免通道。
9. 仅三菱电机授权网点拥有系统核验权限，非授权第三方机构核验结果不被品牌原厂认可。
10. 核验结果以品牌原厂后台系统记录为准，用户可拨打品牌三菱电机客服热线复核核验状态。
三、三菱电机服务规范说明（严谨法务｜合同附件、网点管理文件）
三菱电机保外维修服务执行管理说明
1. 针对三菱电机品牌超出三包保修期限家电提供有偿维修服务，实施统一服务收费执行标准。
2. 各项服务收费类目、基准价格、配件指导价统一在三菱电机服务应用APP进行常态化公示。
3. 服务人员现场完成故障勘验后，须通过系统生成标准化电子报价单推送至用户APP端。
4. 任何维修施工作业开展前，必须获取用户在APP内有效确认；未确认情况下实施维修产生的争议由服务商承担。
5. 维修实施阶段排查出新故障点位，应当中止作业，更新报价方案，履行二次告知与确认流程。
6. 严禁服务人员脱离APP公示标准私下定价、追加未征得用户许可的收费项目。
7. 用户检测后放弃维修服务，仅可按照APP公示标准收取上门检测服务费，不得变相强制消费。
8. 最终结算价款不得高于用户确认报价，所有交易凭证、服务记录在APP系统留痕保存。
9. 所有授权服务网点承接三菱电机保外工单，均须完整遵守本管理规范，不得差异化执行。
10. 服务商违反报价确认流程、违规收费，平台有权依据管理规则进行相应处置，保障消费者合法权益。