安格尔热水器燃气灶客服售后服务客服电话

　　安格尔热水器燃气灶客服售后服务客服电话

　　安格尔服务咨询4009-633-655

　　安格尔规范服务说明:

　　安格尔服务标准

　　（1）安格尔家电售后报修，市区快速就近上门。

　　（2）服务标准公开，故障诊断公开，维修价格公开。

　　（3）上门维修师傅深耕品牌家电维修，技术扎实服务周到。

　　（4）现场检测故障，给出明细报价，客户认可后方可开工。

　　（5）无修复价值不修，安全隐患未消除的不施工。

　　（6）维修完工用户验收，提供收费单据和维修质保卡。

　　（7）承接家电咨询、报修登记、售后投诉全流程跟进。

　　（8）严格按照原厂维修规范作业，不编造故障，不乱加价。

　　（9）搭建售后应急维保小组，紧急故障可快速上门抢修。

　　（10）售后回访跟进，询问设备使用状态以及收费情况。

　　安格尔服务三包政策:

　　1.保修期内因产品本身质量故障，免费维修更换配件；人为损坏收取维修人工与配件费。

　　2.整机保修时间以原厂保修卡记录信息为准。

　　3.三包权益不含错误使用、外力损坏、安装不当、灾害、商用产生故障。

　　4.机身编码涂改、擦除，产品三包直接失效。

　　5.申请三包服务，用户需要出示购机发票与保修卡核验保修时间。

　　6.保外维修所有费用，以工程师现场检测评估为准。

　　7.保外上门服务费不含零配件、高空作业、特殊施工人工等费用。

　　8.本次维修更换配件享有质保，质保期限以维修单据为准。

　　9.上门工程师具备多年家电维修实操经验。

　　10.预留联系号码保持畅通，工程师接单沟通预约上门。

　　安格尔服务凭证要求:

　　1.上门服务主动出示工牌，核验服务身份。

　　2.维修报价单标注故障项目、配件号、各项费用。

　　3.收费完成，交付对应的收费票据。

　　4.维修保修单据登记维修、配件信息、质保时长。

　　5.三包业务留存发票、保修卡资料备案。

　　6.服务工单经用户确认签，统一归档。

　　7.更换下来旧配件登记编号，做好更换台账。

　　8.高空作业，签订安全服务确认凭证。

　　9.用户投诉工单完整保存沟通记录。

　　10.全部服务凭证妥善保管，便于后台复核。

　　安格尔服务准则

　　1.要礼貌服务客户，不准和客户发生争吵。

　　2.要如实判定故障，不准夸大故障牟利。

　　3.要提前告知全部费用，不准临时加价。

　　4.要标准化维修操作，不准暴力拆装家电。

　　5.要保护室内物品，不准损坏客户家私。

　　6.要清理施工垃圾，不准现场遗留杂物。

　　7.要妥善保管工单凭证，不准随意损毁单据。

　　8.要按时上门履约，不准无故拖延失约。

　　9.要耐心解答咨询，不准敷衍搪塞客户。

　　10.要保密用户资料，不准私自泄露个人信息。