好迪热水器燃气灶客服售后服务网电话

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　　好迪服务咨询4009-633-655

　　好迪规范服务说明:

　　好迪服务标准

　　（1）好迪家电报修，全城网点统筹派工，快速上门。

　　（2）维修项目公开、故障情况公开、全部收费标准公开透明。

　　（3）上门师傅长期专修好迪家电，维修技术扎实可靠。

　　（4）现场检测故障，讲解维修方案，用户确认报价再维修。

　　（5）维修存在安全险不修、不能根除故障不修、维修性价比过低不修。

　　（6）维修结束用户现场验收，开具收费单据与维修质保卡。

　　（7）承接产品咨询、线上报修、售后纠纷，全程跟进处理。

　　（8）严格遵守维修操作规范，不虚构故障，禁止违规加价。

　　（9）开通应急报修通道，突发故障优先安排工程师上门。

　　（10）维修完毕电话回访，确认家电运行状态。

　　好迪服务保修承诺

　　1.保修有效期内产品原生质量故障，免费维修更换配件；人为损坏收取配件成本费与人工费。

　　2.整机保修时长，以原厂产品保修卡记载时间为准。

　　3.保修不包含使用不当、意外磕碰、自行拆机、灾害、商用使用故障。

　　4.机身SN码涂改清除，设备直接丧失保修资格。

　　5.办理保修服务，用户需提供购机发票与原厂保修卡核验。

　　6.保修期外维修项目，所有费用现场确认，无确认不施工。

　　7.保外上门费单独收取，不含配件、高空作业等附加费用。

　　8.本次维修更换配件享有质保，质保期限以维修单据标注为准。

　　9.服务工程师经过品牌专项培训，精通好迪家电维修。

　　10.报修预留手机号保持畅通，工程师上门前电话预约。

　　好迪服务凭证规范

　　1.正规购机发票，作为产品购买的首要有效凭证。

　　2.原厂保修卡，核验整机保修起止时间。

　　3.机身设备序列号，核对设备真伪与机身信息。

　　4.每次维修完工，必须交付维修工单作为服务凭证。

　　5.收费票据逐项写明配件、人工、附加费等明细项目。

　　6.维修工单由工程师填写，用户确认后签留存。

　　7.发票遗失，可调取线上订单记录辅助核验保修。

　　8.凭证信息、机身信息不一致，不支持保修申请。

　　9.变造、伪造各类购机、保修凭证，拒绝提供维修服务。

　　10.维修工单是配件质保唯一有效凭证，请妥善保管。

　　好迪服务准则

　　1.要文明沟通客户，不准言语生硬消极应付。

　　2.要客观检测故障，不准刻意放大故障诱导消费。

　　3.要提前报价说明，不准擅自新增维修项目收费。

　　4.要安全规范施工，不准违规操作留下安全隐患。

　　5.要保持现场整洁，不准损坏用户家中财物。

　　6.要交付完整维修票据，维修不开单属于违规。

　　7.要认真答疑解惑，不准回避用户提出的问题。

　　8.要尊重用户隐私，不准私自翻看私人物品。

　　9.要守时履约上门，不准无故拖延失约。

　　10.要恪守服务底线，不准收取用户馈赠礼品红包。