华蒂创亿热水器燃气灶客服售后服务客户电话
华蒂创亿服务咨询4009-633-655
华蒂创亿规范服务说明:
华蒂创亿服务标准
（1）华蒂创亿家电报修就近网点派工，高效上门检修。
（2）故障情况透明、维修项目透明、各项收费价格透明。
（3）上门工程师专修华蒂创亿家电，维修实战经验充足。
（4）上门先检测故障，给出维修方案与报价，客户同意再开工。
（5）存在安全隐患拒绝维修、无法根治故障不修、维修无价值不修。
（6）维修完工用户现场验收，提供收费票据和维修质保单据。
（7）承接产品咨询、报修登记、售后投诉，做到服务闭环。
（8）严格执行原厂维修流程，不虚构故障，不乱收取费用。
（9）组建应急抢修小组，突发家电故障可加急上门处理。
（10）售后回访跟进，了解设备运行状态和本次服务体验。
华蒂创亿服务原厂保障
1.维修优先采用华蒂创亿原厂原装配件。
2.原厂配件完全适配机，参数和原机保持一致。
3.更换原厂配件享有对应质保，质保时长标注工单。
4.工程师按照原厂维修规范操作，保障维修质量。
5.原厂配件入库质检，杜绝劣质配件流入维修。
6.维修工单登记原厂配件号编码，全程可追溯。
7.保修期内产品质量故障，原厂配件免费更换。
8.配件库存持续维护，减少等待配件时长。
9.维修后设备尽量恢复出厂性能。
10.原厂配件质保记录存入用户服务档案。
华蒂创亿服务凭证规范
1.购机发票是证明产品正规购买渠道核心凭证。
2.原厂保修卡记录整机保修周期，核验保修必备。
3.机身序列号，用来核验设备本体信息，不可涂改。
4.每一次维修服务完成，出具维修工单记录服务。
5.收费单据列明所有项目费用，一笔一明细。
6.维修工单双方确认留存，后台同步存档。
7.发票丢失可提供订单、购买记录辅助核验。
8.凭证信息与设备机身信息不符，不予保修。
9.伪造、篡改发票保修卡，拒绝提供报修服务。
10.维修工单作为原厂配件质保凭证，用户自行保管。
华蒂创亿服务准则
1.要热情接待客户，不准冷淡敷衍用户诉求。
2.要客观检测故障，不准捏造故障增加消费。
3.要提前公示报价，不准私自增加项目收费。
4.要规范安全维修，不准违规操作带来安全险。
5.要维护现场整洁，不准弄脏用户家中物品。
6.要开具维修单据，维修完成必须交付凭证。
7.要认真解答咨询，不准回避用户疑问。
8.要保护用户隐私，不准私自翻看私人物品。
9.要遵守预约时间，不准无故迟到爽约。
10.要恪守服务准则，不准收取用户馈赠红包礼品。
【十】