雷科迪尔热水器燃气灶客服售后用户服务热线号码
雷科迪尔服务咨询4009-633-655
雷科迪尔规范服务说明:
雷科迪尔服务标准【雷科迪尔服务原厂配件】
（1）雷科迪尔家电报修快速响应，原厂配件仓就近调货。
（2）配件来源公开；故障检测公开；服务收费公开透明。
（3）上门工程师熟悉原厂设备结构，维修经验充足，服务用心。
（4）上门先检测故障，出示配件与维修报价，客户确认同意再维修。
（5）无安全保障不修、无法根除故障不修、无维修价值不修，杜绝无效消费。
（6）维修完工用户现场验收，出具收费单据配件质保凭证。
（7）承接家电报修、产品咨询、售后投诉，全程跟进处理。
（8）严格按照原厂维修规程作业，保证维修质量，不夸大故障，不乱收费。
（9）设立应急配件储备，紧急维修可快速调取原厂配件。
（10）维修完成售后回访，核查设备运行状态、配件使用与收费明细。
三包服务政策【雷科迪尔服务三包严遵】
1. 产品正常使用，保修期内原厂质量问题，免费维修更换原厂配件；人为损坏收取配件与人工费。
2. 整机保修期限严格按照原厂保修卡标注执行。
3. 三包保修不包含误用、意外损坏、人为疏忽、灾害、安装失误、商用租赁带来故障。
4. 机身SN码涂改、去除，直接丧失三包保修权益。
5. 办理三包业务，用户需提供购机发票、原厂保修卡核验有效期。
6. 全部服务费用，上门由工程师根据设备实际故障确认。
7. 保外上门服务费不含原厂配件材料费、高空费、特殊人工附加费。
8. 维修更换原厂配件开具质保单，配件质保3-6个月，以单据标注为准。
9. 维修工程师经过原厂配件培训，精通配件适配更换。
10. 报修预留有效手机号，保持通讯畅通，工程师电话预约上门时间。
雷科迪尔服务准则
1. 要核验原厂配件包装，不准使用翻新、劣质杂牌配件
2. 要提前告知配件号，不准私自更换未告知的配件
3. 要规范穿戴工服工牌，不准仪容不整上门服务
4. 要提前出具报价单，不准未获许可擅自开工维修
5. 要爱护用户家中财物，不准随意翻动私人物品
6. 要清理维修现场垃圾，不准维修结束遗留杂物
7. 要如实登记维修单据，不准虚开票据、隐瞒收费
8. 要如实说明故障情况，不准虚报故障抬高费用
9. 要按时履约上门，不准无故爽约不提前通知
10. 要跟进售后质保，不准拒绝维修后的质保服务