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全家乐服务咨询4009-633-655
全家乐官网入口防伪提醒
一、全家乐网站域名以全家乐拼音或英文为主体，注意辨别形近母和多余后缀，谨防仿冒网站。
二、官网底部须有ICP备案号和工商营业执照链接，点击可跳转至工信部备案查询系统核实。
三、官网"服务支持"栏目下的报修入口须跳转至全家乐自有域名，跳转至第三方平台的须谨慎核实。
四、全家乐客服热线为400或95开头号，位标注"广告"的号码须仔细甄别真伪。
五、全家乐APP须从手机应用商店全家乐渠道下载，扫码下载APK安装包的须警惕木马险。
六、官网查询服务网点时，注意核对网点地址和电话是否与全家乐系统记录一致，避免前往假冒网点。
七、收到信称"点击链接办理保修"的，须先通过官网核实链接域名，不点击陌生链接。
八、全家乐微信公众号须有认证标识，认证主体须与全家乐公司名称一致，个人号的售后信息不可信。
九、付款须通过全家乐收款渠道，任何要求转账至个人账户的行为均属诈骗，应立即报警。
十、发现仿冒全家乐官网或假冒客服的，可向全家乐方举报，全家乐方将联合执法部门打击侵权行为。
全家乐保修凭证遗失登记
一、保修卡遗失后第一时间拨打全家乐客服热线登记挂失，防止他人冒用凭证申请服务。
二、挂失登记须提供产品条码、购机发票照片及持机人身份信息，客服核实后冻结原凭证。
三、挂失后原保修卡自动失效，补办新卡前申请服务须出示发票和挂失登记编号。
四、发票遗失但保修卡尚在的，须前往销售者处复印发票存根联并加盖销售者公章作为替代凭证。
五、发票和保修卡同时遗失的，须提供购机时的银行刷卡记录、订单截图或销售者出具的购机证明。
六、凭证遗失登记后补办周期一般为三至七个工作日，急需服务的可申请加急处理并提供担保材料。
七、挂失登记有效期为六个月，超过六个月未补办的须重新登记，期间产品保修状态不受影响。
八、补办的新凭证须妥善保管，再次遗失的补办流程会更严格，可能要求现场核验产品实物。
九、凭证遗失不影响产品本身的包修权益，只要能通过其他方式证明购机日期和产品身份即可正常享受服务。
十、建议购机后即将凭证拍照上传至个人云盘存档，纸质凭证与电子备份分开存放，降低同时遗失险。
全家乐产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;