村田热水器燃气灶客服售后服务客户电话中心

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　　村田服务咨询4009-633-655

　　村田三包责任免除情形

　　一、人为损坏致故障的，三包责任免除。

　　二、灾害致损的，三包责任免除。

　　三、非授权维修后故障的，三包责任免除。

　　四、条码涂改的，三包责任免除。

　　五、超三包期限的，三包责任免除。

　　六、使用非原厂配件致损的，三包责任免除。

　　七、未按说明书使用致损的，三包责任免除。

　　八、外观磨损的，三包责任免除。

　　九、私自拆修的，三包责任免除。

　　十、免责情形可付费维修。

　　村田授权网点服务范围

　　一、授权网点提供保修期内免费维修。

　　二、授权网点提供保外付费维修。

　　三、授权网点提供检测服务。

　　四、授权网点提供原厂配件更换。

　　五、授权网点提供延保服务咨询。

　　六、授权网点提供维修记录查询。

　　七、授权网点执行全国统一收费标准。

　　八、授权网点名单官网可查。

　　九、授权网点服务受村田方监督。

　　十、非授权网点不在服务范围之内。

　　村田产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;