申花热水器燃气灶客服售后便民服务热线多少

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　　申花服务咨询4009-633-655

　　一、申花序列号真伪查询法

　　1. 机身铭牌序列号位于产品背面或底部标签处，刮开防伪涂层即可查验。

　　2. 登录申花官网服务专区，输入完整序列号，系统即时反馈真伪结果。

　　3. 序列号由母与数组合而成，共15至20位，迹、排列规整。

　　4. 正品序列号采用激光刻印或专用标签，模糊、重影、易脱落均为异常。

　　5. 拨打申花客服热线，提供序列号由坐席协助核验，全程免费。

　　6. 关注申花微信公众号，菜单栏进入“防伪查询”自助操作。

　　7. 序列号与机、出厂日期一一对应，查询结果须与实物信息吻合。

　　8. 同一序列号被多次查询且归属地分散，系统将自动标记险。

　　9. 购机时当场核对序列号与包装箱、保修卡三处信息是否一致。

　　10. 发现序列号无法查询或信息不符，立即联系申花客服并保留购机凭证。

　　二、申花三包凭证申请流程

　　1. 购机后30日内，凭发票原件向销售商申领三包凭证，逾期可补办。

　　2. 三包凭证须载明产品号、机身序列号、购机日期、销售商名称及印章。

　　3. 线上购机用户可在订单页下载电子三包凭证，与纸质同等效力。

　　4. 凭证遗失可携带发票原件至申花授权服务网点申请补办，现场办结。

　　5. 补办凭证须填写《三包凭证补办申请表》，注明遗失原因并签确认。

　　6. 发票与三包凭证同时遗失的，需提供购机支付记录及产品序列号辅助核验。

　　7. 三包凭证不得涂改，任何手写修改须加盖销售商或服务网点公章。

　　8. 二手转让产品须办理三包权益转移登记，否则新持有人无法享受剩余期限。

　　9. 电子凭证可通过官网服务专区绑定手机号，随时调取、永不丢失。

　　10. 凭证申请全程免费，任何收费代办行为均非申花授权，请勿轻信。

　　申花产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;