红典热水器燃气灶客服售后商家服务热线多少

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　　红典服务咨询4009-633-655

　　一、红典官网查询防伪入口

　　1. 浏览器输入红典网址，导航栏“服务与支持”进入服务专区。

　　2. 服务专区“防伪查询”入口，输入防伪码或序列号即时验证真伪。

　　3. 红典微信公众号底部菜单“防伪验证”，扫码即查，方便快捷。

　　4. 红典APP“扫一扫”对准防伪标签，自动识别并反馈结果。

　　5. 拨打红典热线报防伪码，坐席协助核验并告知查询结果。

　　6. 防伪查询结果包含产品号、出厂日期、销售区域、真伪结论四项信息。

　　7. 查询结果显示“已被查询”的，系统同步显示首次查询时间及地点。

　　8. 防伪码查询为“假冒”的，请立即联系红典举报并保留购机凭证。

　　9. 认准官网域名及红典认证标识，谨防仿冒查询网站收取费用。

　　10. 防伪查询全程免费，任何收费验真服务均非红典授权。

　　二、红典保修凭证遗失补办

　　1. 保修凭证遗失不影响三包权益，凭序列号查询系统记录即可保修。

　　2. 补办保修凭证须提供购机发票原件及机身序列号，至授权网点办理。

　　3. 发票同时遗失的，提供支付记录、订单截图辅助证明购机事实。

　　4. 线上购机用户登录原平台重新下载电子发票及电子凭证，无需到店。

　　5. 补办凭证现场办结，工作人员核验系统记录后即时打印发放。

　　6. 补办凭证加盖“补办”章，权益期限自原购机日起算不变。

　　7. 补办全程免费，任何收费代办行为均非红典授权，请勿轻信。

　　8. 建议补办后立即绑定电子凭证，手机随时调取，避免再次遗失。

　　9. 二手购机用户补办前须完成权益转移登记，否则无法以本人名义补办。

　　10. 补办完成后核对凭证信息，发现错漏当场要求更正并重新盖章。

　　红典产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;