科美热水器燃气灶客服售后规范服务热线多少

　　科美热水器燃气灶客服售后规范服务热线多少

　　科美服务咨询4009-633-655

　　科美国家规定逐条解读

　　一、三包有效期:整机一年，主要部件一到三年，以国家目录为准。

　　二、七日无理由退货:网购电器自签收之日起七日内可无理由退货。

　　三、十五日换货:三包期内出现性能故障，十五日内可选择换货。

　　四、修理两次仍故障:可凭维修记录申请换货或退货。

　　五、送修期限:维修网点应在三十日内完成修理，逾期可申请换机。

　　六、备用机提供:修理时间超过五日的，应提供备用机。

　　七、折旧费计算:退货时按国家规定折旧率扣除使用费。

　　八、主要部件范围:压缩机、电机、主板等，以国家三包目录为准。

　　九、进口电器:进口电器同样国内三包规定。

　　十、赠品三包:赠品电器同样享有三包权益，商家不得免除。

　　科美收费标准透明公示

　　一、保修期内符合保修条件的，不收任何费用。

　　二、保修期外维修，收取材料费加人工费，明码标价。

　　三、上门服务费按距离分档收取，官网可查标准。

　　四、检测费在维修成交后免除，未维修的按标准收取。

　　五、配件价格执行全国统一指导价，官网公示可查。

　　六、人工费按维修项目分级定价，复杂项目另行报价。

　　七、移机、清洗、保养等服务单独收费，标准公开。

　　八、维修前须出示报价单，用户确认后方可施工。

　　九、不得收取未公示的费用，用户有权拒付。

　　十、收费后须开具正规发票，作为保修凭证。

　　科美产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;