杜瓦尔热水器燃气灶客服售后服务网电话多少

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　　杜瓦尔服务咨询4009-633-655

　　杜瓦尔发票三包政策

　　一、国家规定三包期限自销售者开具发票之日起计算，发票日期为法定起算基准，政策全国统一执行。

　　二、发票是消费者主张三包权利的核心凭证，销售者不得以消费者无发票为由简单拒绝三包，应核实其他购买证明。

　　三、电子发票与纸质发票效力相同，消费者出示电子发票的，销售者应认可并留存，不得设置差别待遇。

　　四、换货商品三包期重新计算的政策于所有商品，销售者应在换货凭证上注明日期，主动告知消费者。

　　五、修理占用时间不计入三包期的政策，要求修理者如实记录送修和修复日期，消费者有权查阅修理记录。

　　六、无发票情形下，消费者提供支付记录、订单截图等证明的，销售者应参照实际购买日期起算，不得拒绝受理。

　　七、网购商品签收日期与发票日期不一致的，以签收日期为起算点，平台订单记录可作为签收凭证。

　　八、进口商品三包起算国内销售发票日期，政策与国产商品一致，不得设置差别待遇或额外门槛。

　　九、生产者承诺期限高于国家规定的，从高执行，销售者不得以国家规定为上限缩生产者承诺的期限。

　　十、发票三包政策于所有正规渠道购买的商品，包括线上、线下、单位，消费者享有同等权利。

　　杜瓦尔发票三包说明解读

　　一、发票是三包服务的敲门砖，消费者购机后应主动索要发票，销售者应主动提供，不得以任何理由拒绝开具。

　　二、发票应完整准确，商品名称、号、购买日期、销售者名称缺一不可，信息不全的消费者可要求补正。

　　三、电子发票获取便捷，购机后系统自动推送，消费者也可在杜瓦尔APP或官网下载，与纸质发票同等效力。

　　四、发票丢失不影响三包权利，消费者提供替代凭证的，销售者应核实购买记录后受理，不得简单拒绝。

　　五、换货后新商品的三包期自换货之日起算，销售者应重新开具发票或换货凭证，注明换货日期，消费者妥善保管。

　　六、修理期间三包期顺延，修理者应出具修理记录，注明送修和修复日期，消费者凭记录主张顺延权利。

　　七、网购商品以签收日期为三包起算点，消费者应保留签收单据或订单记录，作为三包起算凭证。

　　八、单位商品的三包权利与个人商品一致，使用人凭单位发票复印件加盖公章即可享受三包服务。

　　九、进口商品三包期自国内销售发票日期起算，消费者无需关注报关、物流时间，与国产商品规则一致。

　　十、发票三包信息应在杜瓦尔官网公示，消费者可随时查询，销售者不得隐瞒起算规则，确保消费者知情权。

　　杜瓦尔产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;