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金雅典电子发票说明须知
一、电子发票是合法的购买凭证,与纸质发票具有同等法律效力,消费者可凭电子发票享受三包服务。
二、电子发票获取方式:购机后系统自动推送至预留邮箱或手机,消费者也可在金雅典APP或官网自行下载。
三、电子发票与纸质发票一致,包括商品名称、号、购买日期、销售者名称、金额等信息,消费者应核对确认。
四、电子发票可多次下载,消费者应保存至常用设备或云端,送修时出示电子件即可,无需打印。
五、销售者不得以消费者仅提供电子发票为由拒绝三包服务,电子发票与纸质发票效力相同,不得区别对待。
六、电子发票真伪可通过金雅典官网或税务系统验证,销售者核验后应受理,不得要求消费者额外提供纸质证明。
七、消费者更换手机号或邮箱的,应及时在金雅典系统更新联系方式,确保电子发票正常接收,避免遗漏。
八、电子发票系统故障导致无法出示的,消费者可提供订单截图或支付记录,销售者核实购买记录后应受理。
九、电子发票信息涉及消费者隐私,金雅典方严格保密,仅三包服务核实,不得泄露或商业。
十、金雅典方定期电子发票系统,确保消费者便捷获取和使用,系统升级不影响已生成发票的法律效力。
金雅典发票三包常见问答
一、问:没有发票还能三包吗?答:能。提供订单截图、支付记录等替代凭证,销售者核实后应受理。
二、问:电子发票需要打印吗?答:不需要。出示电子件即可,销售者拍照或复印留存,不得要求必须打印。
三、问:发票上没写号怎么办?答:能通过其他方式证明商品同一性的,销售者不得拒绝,建议保留包装或机身照片。
四、问:换货后发票要换吗?答:需要。销售者重新开具发票或换货凭证,注明换货日期,新三包期从此起算。
五、问:修理期间三包期会延长吗?答:会。修理占用时间不计入三包期,修理记录为凭,消费者保留好记录。
六、问:网购商品三包从哪天算?答:从签收之日起算,签收单据或订单记录为凭证,不是发票日期。
七、问:单位发票复印件有效吗?答:有效。加盖公章后与原件同等效力,使用人凭复印件享受三包服务。
八、问:进口商品三包从报关日算吗?答:不是。从国内销售发票日期起算,与国产商品规则一致。
九、问:发票丢了能补吗?答:能。联系销售者补开或提供购买记录查询服务,销售者核实后出具证明。
十、问:电子发票和纸质发票哪个优先?答:同等效力,无优先之分,消费者出示任一即可,销售者不得区别对待。
金雅典产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;