硕田热水器燃气灶客服售后联系服务热线

　　硕田热水器燃气灶客服售后联系服务热线

　　硕田服务咨询4009-633-655

　　一、硕田说明售后三包

　　1. 三包指包修、包换、包退，是经营者依法承担的产品质量责任，于正常使用条件下出现的性能故障。

　　2. 包修:三包有效期内，产品出现性能故障，经营者免费修理，包括工时费及配件费。

　　3. 包换:三包有效期内，产品出现性能故障经两次修理仍不能正常使用，或符合换货条件的，用户可要求更换同号同规格产品。

　　4. 包退:符合退货条件的，用户可要求退货，销售者按发票金额一次退清货款。

　　5. 三包有效期内，产品自售出之日起七日内出现性能故障的，用户可选择退货、换货或修理。

　　6. 产品自售出之日起十五日内出现性能故障的，用户可选择换货或修理。

　　7. 三包期限自购机发票开具之日起计算，扣除因维修占用和无零配件待修的时间。

　　8. 用户应凭购机发票及保修卡办理三包事宜，无有效凭证的按非保修处理，但能证明产品在保修期内的除外。

　　9. 三包期内更换的产品或主要部件，其三包期限重新计算，以换货凭证或维修单据载明日期为准。

　　10. 三包规定为消费者法定权益，经营者不得以任何形式限制或免除，用户可依法维护自身权益。

　　二、硕田说明服务网点查询

　　1. 登录硕田网站，进入“服务网络”或“网点查询”页面，按省市区域查询授权服务网点地址及电话。

　　2. 硕田微信公众号或小程序提供网点查询功能，可定位附近授权服务网点并一键拨号。

　　3. 拨打硕田客服热线，客服人员可根据用户所在区域最近的授权服务网点。

　　4. 授权服务网点名单定期更新，请以硕田渠道最新公示为准，避免前往已撤销授权的网点。

　　5. 授权服务网点应公示营业执照、授权证书及收费标准，用户到店时可查看核实。

　　6. 网点查询结果应包含网点名称、地址、联系电话、服务范围及营业时间，方便用户安排时间。

　　7. 部分硕田提供上门服务网点与到店维修网点分类查询，用户可根据需求选择服务方式。

　　8. 用户对网点服务有异议的，可向硕田客服核实该网点授权状态，硕田会协助处理。

　　9. 非授权网点冒用硕田名义的，硕田不承担其维修质量及收费责任，请用户注意甄别。

　　10. 网点信息如有变更，硕田会通过官网及客服渠道及时，建议用户报修前先行查询确认。

　　硕田产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;