南田热水器燃气灶客服售后服务热线

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　　南田服务咨询4009-633-655

　　一、南田提示例外条款

　　1. 例外条款指三包规定及保修承诺之外的特殊情形，于非正常使用或非产品质量问题导致的故障。

　　2. 例外条款的情形包括:人为损坏、意外损坏、不可抗力损坏、超期使用、非授权维修等。

　　3. 例外条款情形下，用户不享受免费维修服务，但可选择有偿维修。

　　4. 服务网点在判定例外条款时，应向用户说明依据及检测结论，用户有权知悉。

　　5. 用户对例外条款判定有异议的，可申请复检或向南田客服申诉。

　　6. 例外条款不影响产品其他非相关部件的正常保修权益。

　　7. 例外条款的维修，服务网点应提前报价并经用户确认后方可维修。

　　8. 例外条款维修更换的配件，其保修期按维修单据约定执行。

　　9. 南田保留对例外条款具体情形的解释权，以产品说明书及保修卡载明为准。

　　10. 用户在购买产品前应仔细阅读保修条款，了解例外条款，避免后续争议。

　　二、南田讲解例外条款范围

　　1. 超出三包有效期或保修期的产品，不享受免费维修，属于例外条款范围。

　　2. 无有效购机凭证且无法通过序列号确认保修状态的产品，按例外条款处理。

　　3. 产品铭牌、序列号被涂改、撕毁或无法辨认的，不享受保修，属于例外条款。

　　4. 未按说明书要求使用、维护、保管导致的故障，属于例外条款范围。

　　5. 自行拆卸、改装或非授权维修人员修理造成的损坏，属于例外条款范围。

　　6. 因不可抗力（火灾、水灾、地震、雷击等）造成的损坏，属于例外条款范围。

　　7. 商业用途、租赁用途或非家庭正常使用场景的产品，保修政策以产品说明为准，超出范围属于例外条款。

　　8. 耗材（滤芯、滤网、灯泡、电池等）的正常消耗与老化，不属于保修范围，属于例外条款。

　　9. 外观损坏不影响功能且用户要求维修的，按有偿服务处理，属于例外条款范围。

　　10. 例外条款具体范围以产品说明书、保修卡及南田公示为准，用户可提前查询了解。

　　南田产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;