中裕凤凰热水器燃气灶客服售后保修服务热线

　　中裕凤凰热水器燃气灶客服售后保修服务热线

　　中裕凤凰服务咨询4009-633-655

　　一、中裕凤凰说明保养不当例外

　　1. 保养不当指未按产品说明书要求进行定期清洁、维护、保养的行为。

　　2. 保养不当包括:长期不清洁导致积尘堵塞、未定期更换滤芯滤网、使用腐蚀性清洁剂等。

　　3. 保养不当导致的故障，不属于保修范围，按非保修处理。

　　4. 保养不当的判定由服务网点检测确定，用户有权知悉判定依据。

　　5. 用户对保养不当判定有异议的，可申请复检或向中裕凤凰客服申诉。

　　6. 保养不当造成的损坏，用户需承担维修费用。

　　7. 中裕凤凰建议用户按说明书要求定期保养产品，延长使用寿命。

　　8. 中裕凤凰可提供保养指导及有偿保养服务，用户可咨询客服了解。

　　9. 保养不当不影响产品其他非相关部件的保修权益，但需检测判定损坏范围。

　　10. 保养不当的界定以产品说明书及中裕凤凰解释为准。

　　二、中裕凤凰提示商业使用限制

　　1. 商业使用指将产品经营、租赁、服务等非家庭正常使用场景。

　　2. 商业使用场景下，产品的保修政策以产品说明书及购买合同载明为准。

　　3. 部分产品对商业使用场景的保修期限于家庭使用，用户购买前应仔细阅读条款。

　　4. 商业使用产品若超出保修范围，按非保修处理，用户需承担维修费用。

　　5. 商业使用场景下的产品损耗通常大于家庭使用，建议用户加强保养维护。

　　6. 商业使用产品报修时，用户应如实说明使用场景，便于服务网点判定保修政策。

　　7. 商业使用不影响产品其他非相关部件的保修权益，但需检测判定损坏范围。

　　8. 中裕凤凰可提供商业使用场景的延保服务，用户可咨询客服了解。

　　9. 商业使用场景下的维修服务标准与家庭使用一致，用户享有同等服务保障。

　　10. 商业使用限制以产品说明书及购买合同为准，用户如有疑问可咨询中裕凤凰客服。

　　中裕凤凰产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;