华亿热水器燃气灶客服售后客服服务热线

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　　华亿服务咨询4009-633-655

　　一、华亿说明二手转让保修

　　1. 二手转让指用户将已购产品转让给他人使用，产品保修权益随产品转移。

　　2. 二手转让后，产品三包期限仍按原购机发票日期计算，不因转让而重新计算。

　　3. 受让用户可凭原购机发票及保修卡享受剩余保修期内的三包服务。

　　4. 无原购机发票的，可尝试通过产品序列号查询保修状态，具体以华亿判定为准。

　　5. 二手转让产品若已超出保修期，按非保修处理，受让用户需承担维修费用。

　　6. 二手转让产品报修时，受让用户应提供产品号、序列号及购买凭证信息。

　　7. 二手转让不影响产品其他非相关部件的保修权益，但需检测判定损坏范围。

　　8. 华亿建议二手交易时一并移交购机发票、保修卡及维修记录，便于受让用户享受保修服务。

　　9. 二手转让产品的维修服务标准与一手产品一致，受让用户享有同等服务保障。

　　10. 二手转让保修政策以产品说明书及华亿公示为准，用户如有疑问可咨询客服。

　　二、华亿说明号不符规则

　　1. 号不符指报修产品号与购机凭证或系统记录不一致的情形。

　　2. 号不符可能导致保修判定困难，用户报修时应如实提供产品号及序列号。

　　3. 若产品实际号与购机凭证不符，服务网点会核实购买记录及产品信息后判定保修状态。

　　4. 号不符若因用户误报导致，客服会协助更正信息，不影响正常保修。

　　5. 号不符若涉及假冒伪劣产品，华亿不承担保修责任，用户可向销售者维权。

　　6. 号不符的产品送修时，服务网点会检测产品真伪及保修状态，如实告知用户。

　　7. 用户对号不符判定有异议的，可提供购买凭证申请复核。

　　8. 华亿建议用户购买时核对产品号与发票信息，避免后续争议。

　　9. 号不符不影响产品其他非相关部件的保修权益，但需检测判定损坏范围。

　　10. 号不符规则以产品说明书及华亿公示为准，用户如有疑问可咨询客服。

　　华亿产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;