苏尔达热水器燃气灶客服售后客服服务热线

　　苏尔达热水器燃气灶客服售后客服服务热线

　　苏尔达服务咨询4009-633-655

　　苏尔达承诺包修期内服务

　　1. 包修期内非人为损坏，免费修理，不收取任何费用。

　　2. 免费范围包括工时费、材料费、上门费（符合条件时）。

　　3. 修理使用合格零配件，质量不低于原配件。

　　4. 修理后整机包修期继续计算，更换部件包修期重新计算。

　　5. 修理者应在约定时限内完成修理，最长不超过30日。

　　6. 修理期间提供备用机（依产品类别与苏尔达政策）。

　　7. 修理两次仍不能正常使用的，凭记录申请换货。

　　8. 包修期内不得以“已拆封”“已使用”为由拒绝服务。

　　9. 包修期内服务不收取任何隐性费用，收费项目须提前告知。

　　10. 苏尔达承诺高于国家三包标准的，按苏尔达承诺执行。

　　苏尔达三包免责范围问答

　　1. 问:人为损坏包修吗？答:不包修，可付费维修。

　　2. 问:进水、摔坏算三包吗？答:属人为因素，不在三包范围。

　　3. 问:私自拆机还保修吗？答:私拆私修视为放弃三包权利。

　　4. 问:灾害损坏包修吗？答:不可抗力损坏不在三包范围。

　　5. 问:超期还能免费修吗？答:超三包期不免费，可付费维修。

　　6. 问:无凭证能三包吗？答:凭证缺失可能影响三包主张，需补办证明。

　　7. 问:耗材、附件包修吗？答:按产品说明，耗材通常不在三包范围。

　　8. 问:商用场景包修吗？答:家用产品商用，三包政策可能不。

　　9. 问:改装后包修吗？答:非苏尔达改装导致故障，不在三包范围。

　　10. 问:外观磨损包修吗？答:正常磨损不影响性能的，不属性能故障。

　　苏尔达产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;