东芝热水器燃气灶客服售后服务各点电话

　　东芝热水器燃气灶客服售后服务各点电话

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝说明维修质量保障

　　一、保修期内维修使用原厂配件，保修期外维修可使用第三方配件但须经用户书面同意。

　　二、维修完成后须通电试机不少于三十分钟，确认故障排除且无新增问题。

　　三、同一故障维修后三十日内再次出现的，服务网点须免费返修。

　　四、维修更换的主要配件保修期限不少于九十日，具体以服务记录单载明为准。

　　五、维修过程中造成产品外观损伤的，服务网点须承担修复或赔偿责任。

　　六、服务网点须配备专业检测仪器，不得凭经验判断故障原因。

　　七、维修方案须经用户确认后方可施工，用户有权拒绝非必要维修项目。

　　八、维修完成后须向用户讲解故障原因及日常使用注意事项，降低再次故障概率。

　　九、东芝方每季度对维修质量进行抽检，抽检不合格网点须限期整改。

　　十、用户对维修质量有异议的，可申请东芝方技术部门复检，复检结果作为最终判定依据。

　　东芝讲解电子发票说明

　　一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包服务凭证使用。

　　二、用户购机时可选择开具电子发票，销售商须在交易完成后二十四小时内发送至用户指定邮箱或手机。

　　三、电子发票须载明产品号、购买日期、销售商名称及金额，信息须完整准确。

　　四、用户办理三包服务时出示电子发票即可，服务网点不得拒绝受理。

　　五、电子发票可重复下载打印，用户丢失后可登录销售平台或邮箱重新获取。

　　六、电子发票真伪可通过税务部门官网或APP验证，服务网点须掌握验证方法。

　　七、销售商不得以“电子发票开不了”为由拒绝开具发票，须提供纸质或电子发票任选其一。

　　八、用户需纸质发票的，销售商须提供免费打印服务或邮寄服务。

　　九、电子发票信息有误的，用户可联系销售商重开，重开时限不超过三个工作日。

　　十、东芝方须在售后服务系统中支持电子发票信息录入，方便用户办理保修登记。

　　东芝产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;