苏泊尔热水器燃气灶客服售后服务办理电话

　　苏泊尔热水器燃气灶客服售后服务办理电话

　　苏泊尔服务咨询4009-633-655

　　苏泊尔提示包退服务时效

　　一、产品自售出之日起七日内出现性能故障的，用户可选择退货，销售商须无条件受理。

　　二、七日包退期限自发票开具之日起计算，最后一日为节假日的不顺延。

　　三、用户申请退货须提供发票及保修卡，产品包装及配件须齐全。

　　四、销售商须在收到退货申请后三日内完成审核，符合条件的七日内退款到账。

　　五、退货退款金额按发票金额全额退还，销售商不得扣除折旧费或包装费。

　　六、线上购买产品七日无理由退货规定的，按平台规则办理，与三包包退并行不悖。

　　七、用户选择换货后再次出现性能故障的，仍可在七日内申请退货。

　　八、销售商不得以“已拆封”为由拒绝七日内性能故障退货，但用户人为损坏的除外。

　　九、退货产品须经检测确认性能故障，检测由苏泊尔授权网点出具报告。

　　十、销售商拖延或拒绝包退服务的，用户可向市场监管部门投诉。

　　苏泊尔查询三包凭证信息

　　一、三包凭证包括发票、保修卡及维修记录单，三者共同构成完整三包凭证链。

　　二、发票须载明产品号、购买日期及销售商名称，信息不全的须补正。

　　三、保修卡须填写用户信息及产品条码，空白保修卡须在购机时当场填写。

　　四、用户可通过苏泊尔官网输入条码查询三包凭证电子档案，核对信息准确性。

　　五、三包凭证信息有误的，用户可携带实物至销售商处更正，更正须加盖公章。

　　六、电子发票用户可通过税务平台验证发票真伪，验证结果可作为三包凭证使用。

　　七、维修记录单须载明维修日期、故障现象及处理结果，用户须核对签。

　　八、三包凭证遗失的用户可提供购买截图、银行流水等辅助凭证，苏泊尔方须酌情受理。

　　九、二手产品用户须索取原始发票复印件及保修卡，否则可能影响三包服务办理。

　　十、苏泊尔方须在售后服务系统中完整记录三包凭证信息，确保用户查询便捷。

　　苏泊尔产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;