帅康热水器燃气灶客服售后服务厂家电话

　　帅康热水器燃气灶客服售后服务厂家电话

　　帅康服务咨询4009-633-655

　　帅康提示有效期内包修

　　一、包修有效期以发票日期为起点，用户须在有效期内提出维修申请方可享受免费包修。

　　二、包修有效期最后三十日内报修的，维修完成后该次维修配件保修期独立计算。

　　三、用户报修时须主动出示发票或电子发票，服务网点须核验有效期后受理。

　　四、包修有效期内产品出现新故障的，新故障同样享受包修服务，不因超出原故障范围而收费。

　　五、包修有效期内用户更换住址的，可联系帅康客服变更服务网点，包修权益不受影响。

　　六、包修有效期届满前帅康方可通过信提醒用户，提醒服务不收取费用。

　　七、用户购买延保服务的，包修有效期按延保合同顺延，延保期内享受同等包修服务。

　　八、包修有效期内产品经多次维修仍无法修复的，用户可申请换货或退货。

　　九、服务网点不得以“系统故障”为由拒绝查询包修有效期，须通过人工通道核实。

　　十、包修有效期内的维修记录须单独标注“包修”样，与保外维修记录区分管理。

　　帅康指导退货服务办理

　　一、用户确认符合退货条件的，须在七日内向销售商提交书面退货申请。

　　二、退货申请须附发票、保修卡及产品实物，线上购买的可通过平台退货通道办理。

　　三、销售商收到退货申请后须在三日内完成审核，审核包括故障确认及凭证核验。

　　四、审核通过的，销售商须在七日内办理退款，退款方式与原支付方式一致。

　　五、用户使用分期付款的，退款须覆盖全部已付金额，手续费由销售商承担。

　　六、退货产品须保持完整包装及配件，用户人为损坏包装的销售商可酌情收取包装费。

　　七、销售商办理退货后须出具退货凭证，载明退货日期及退款金额。

　　八、用户对退货审核结果有异议的，可申请帅康方复检，复检须在五日内完成。

　　九、销售商不得以“厂家不同意”为由拒绝退货，三包责任由销售商先行承担。

　　十、退货服务办理过程中产生的物流费用，因产品质量问题的由销售商承担。

　　帅康产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;