百吉热水器燃气灶客服售后服务保修电话

　　百吉热水器燃气灶客服售后服务保修电话

　　百吉服务咨询4009-633-655

　　一、百吉提示消费者知情权

　　1. 购买电器前，请主动索取并留存产品保修卡、购机发票及三包凭证，上述材料是您主张售后权益的基础依据。

　　2. 保修期限自开具发票之日起计算，请确认保修卡所载起算日期与发票一致，避免后续争议。

　　3. 您有权在购机时了解产品的保修范围、保修期限及非保修情形，销售人员应如实告知。

　　4. 维修前，您有权要求服务工程师出示收费标准及配件价格明细，确认无误后再行维修。

　　5. 您有权知晓更换配件的品名、号、数量及价格，服务完成后请索要更换记录。

　　6. 上门服务人员应在作业前说明上门费、检测费及维修费构成，未经您确认不得擅自施工。

　　7. 送修产品时，您有权要求维修网点出具接机凭证，注明产品外观状态及故障描述。

　　8. 您有权拒绝非必要的维修项目，服务人员不得以任何理由强制搭售配件或延保服务。

　　9. 维修完成后，您有权索取维修记录单，载明故障原因、更换配件及保修承诺。

　　10. 对服务过程或收费有异议的，您有权通过百吉渠道查询、投诉并要求书面答复。

　　二、百吉说明非保维修规则

　　1. 超出保修期限的产品，维修时按标准收费，不再享受免费更换配件服务。

　　2. 虽在保修期内，但属于人为损坏、使用不当或不可抗力造成的故障，按非保维修处理。

　　3. 非保维修前，服务网点须先报价、后维修，经您书面或口头确认后方可作业。

　　4. 非保维修更换的配件，一般提供不少于三个月的配件保修，具体以维修单注明为准。

　　5. 非保维修产品经检测无故障或您放弃维修的，按标准收取检测费或上门费。

　　6. 非保维修费用由上门费、检测费、人工费及配件费构成，各项标准须明码标价。

　　7. 您自备配件的，服务网点仅收取人工费，但对自备配件质量及由此引发的故障不承担责任。

　　8. 非保维修后同一故障在配件保修期内复发的，免收人工费及配件费。

　　9. 非保维修不改变产品原有保修状态，原保修期限不因维修而延长。

　　10. 非保维修记录须如实录入系统，您可凭维修单号查询维修历史及收费明细。

　　百吉产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;