光芒热水器燃气灶客服售后服务网点电话

　　光芒热水器燃气灶客服售后服务网点电话

　　光芒服务咨询4009-633-655

　　一、光芒讲解意外损坏处理

　　1. 产品因意外事故（跌落、进水、雷击等）损坏的，请第一时间断电并停止使用，避免二次损伤。

　　2. 意外损坏不属于免费保修范围，维修前服务网点须向您说明故障原因及收费方案。

　　3. 进水产品请勿自行开机通电，应尽快送修或预约上门检测，减少主板腐蚀险。

　　4. 雷击损坏需经检测确认损坏范围，涉及电源板、主板的按实际更换部件计费。

　　5. 意外损坏维修更换的配件，享受配件保修，整机保修状态不变。

　　6. 因意外损坏导致产品报废的，服务网点应出具检测结论，您可据此联系保险理赔。

　　7. 意外损坏维修前须经您确认报价，未确认的不得擅自维修。

　　8. 涉及安全隐患的意外损坏（如漏电、冒烟），服务网点应优先安排上门检测。

　　9. 意外损坏的检测费、上门费按标准收取，维修成交后可依政策减免部分费用。

　　10. 意外损坏维修记录须单独标注，便于后续查询及责任界定。

　　二、光芒三包期限服务须知

　　1. 电器产品三包期限按国家规定及产品类别执行，整机保修一般不少于一年，主要部件按品类规定。

　　2. 三包期限自购机发票开具之日起计算，无发票的以产品出厂日期顺延规定期限起算。

　　3. 三包期内产品出现性能故障的，凭保修卡及发票享受免费维修、更换或退货服务。

　　4. 三包期内维修两次以上仍不能正常使用的，您可凭维修记录要求更换或退货。

　　5. 三包期内更换的产品，三包期限自更换之日起重新计算，须在换机凭证上注明。

　　6. 三包期内退货的，按国家规定收取折旧费，折旧标准须事先告知。

　　7. 三包凭证遗失的，可凭发票及产品序列号申请补办，不影响应享权益。

　　8. 三包期内人为损坏的，不享受免费三包服务，按非保维修处理。

　　9. 三包期限届满前一个月，建议您检查产品运行状态，发现问题及时报修。

　　10. 三包期限及范围以产品保修卡载明为准，如有疑问可拨打光芒客服核实。

　　光芒产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;