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弗兰卡销售义务依法履行
一、销售者须依法履行产品质量担保义务，确保所售产品符合国家标准。
二、销售者须在销售时提供正规发票、三包凭证及产品说明书。
三、销售者须如实告知产品三包期限、服务流程及保修例外情形。
四、销售者须保证产品包装完整、配件齐全，不得以次充好。
五、销售者须在消费者提出三包申请时及时受理，不得推诿拖延。
六、销售者须配合生产者及修理者完成三包责任衔接，不得设置障碍。
七、销售者须建立售后台账，确保每笔销售可追溯至具体产品。
八、销售者须对销售人员开展定期培训，确保三包政策执行准确。
九、销售者不得以店堂告示、格式条款排除消费者法定权利。
十、销售者违反法定义务的，须承担修理、更换、退货及赔偿责任。
弗兰卡人为损坏责任提示
一、人为损坏是指非产品本身质量问题导致的功能故障或外观损伤。
二、常见人为损坏包括摔落、进水、电压异常、私自拆机及改装。
三、人为损坏产品不纳入免费包修范围，维修须按公示标准收费。
四、服务网点须在检测后出具书面结论，明确故障原因及责任归属。
五、消费者对人为损坏认定有异议的，可申请第三方检测机构复检。
六、人为损坏维修更换的配件，须提供不少于三十天的保修服务。
七、人为损坏维修前须向消费者明示收费标准及配件价格，经确认后方可施工。
八、服务网点不得将产品自身质量问题虚假认定为人为损坏。
九、人为损坏维修记录须单独存档，注明故障原因及消费者确认信息。
十、人为损坏责任认定标准须全网点统一执行，接受品牌监督。