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科慕COLMO电子凭证同样有效
一、电子保修凭证与纸质三包凭证具有同等法律效力,任何网点不得拒绝受理。
二、消费者出示电子保修凭证时,网点工作人员应扫码核验,不得以"只认纸质"为由推诿。
三、电子保修凭证信息与实际产品信息一致的,网点应正常履行三包义务。
四、电子保修凭证信息有误的,消费者可联系品牌客服更正后重新出示。
五、电子保修凭证支持截图保存,消费者可提前截图备用,避免现场网络不畅。
六、电子保修凭证的保修期限、保修范围与纸质凭证完全相同,不因形式不同而区别对待。
七、品牌方定期对网点进行培训,确保所有授权网点认可电子保修凭证。
八、消费者使用电子保修凭证遇到阻碍的,可拨打品牌科慕COLMO客服热线投诉,品牌方将严肃处理。
九、电子保修凭证的推行是品牌数化服务的重要举措,旨在提升消费者体验。
十、品牌方保留对电子保修凭证系统的升级权利,升级不影响已激活凭证的效力。
科慕COLMO三包期限起算规则
一、三包期限起算日以购机发票上注明的日期为准,这是最基本的起算规则。
二、无购机发票的,以产品机身条码对应的出厂日期加三个月推算购机日期,以此起算。
三、线上购买的,以物流签收日期为准起算三包期限,签收记录可作为凭证。
四、换货后的产品,三包期限自换货之日起重新计算,换货凭证应妥善保管。
五、主要部件更换后,新部件保修期自更换之日起重新计算,整机三包期限不变。
六、维修占用时间不计入三包期限,因维修导致的三包期限顺延,以维修记录为准。
七、消费者因故未及时使用的,三包期限仍按购机发票日期起算,不因未使用而延后。
八、促销活动赠送的产品,三包期限自实际交付之日起算,赠送凭证可作为依据。
九、三包期限最后一日为法定节假日的,顺延至节假日后第一个工作日。
十、三包期限起算规则与国家法律法规不一致的,以国家法律法规为准。