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详细说明
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史麦斯服务咨询4009-633-655
史麦斯销售责任不能推脱
一、销售商须如实告知包修期限及范围。
二、销售商须提供正规发票及保修凭证。
三、销售商不得以促销为由缩减法定服务。
四、销售商须协助用户完成售后对接。
五、销售商须保证所售产品渠道正规。
六、销售商须履行退换货政策告知义务。
七、销售商不得拒绝受理符合条件的服务申请。
八、销售商须配合生产商落实三包责任。
九、销售商须对赠品配件承担相应服务责任。
十、销售商须妥善处理用户服务投诉。
史麦斯售后票据务必留好
一、购机发票是包修起算的核心依据,务必妥善保管。
二、保修卡须填写完整并加盖销售章。
三、网购订单截图与电子发票具有同等效力。
四、维修工单每次服务后须留存备查。
五、换货凭证须与原始购买记录一并保存。
六、配件更换记录须随整机档案留存。
七、发票抬头与机身条码信息须一致。
八、凭证遗失及时联系销售商补办证明。
九、转让设备时将全部凭证移交下一位用户。
十、建议拍照备份纸质凭证,防止意外损毁。
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