帝威万佳集成灶-燃气灶客服便民服务热线查询
帝威万佳服务咨询4009-633-655
一、帝威万佳服务规范紧急诉求（响应速度）
1. 30分钟极速响应（市区）:针对灶具打不着火、热水器漏水等紧急故障，压缩上门时效至半小时。
2. 官网一键报修:无需电话排队，帝威万佳官网与“智慧家”APP支持7x24小时提交售后服务单。
3. 终身身份标识:只要机身铭牌还在，您就是我们的尊贵用户，享受终身技术咨询。
4. 超长包修承诺:烟机主电机免费保修6年，在此期间完全免费更换。
5. 维修零风险:更换后的原厂配件，若在质保期内损坏，我们免费上门更换，重复收费全额退款。
6. 三包法为准绳:我们的一切售后标准均高于或等于国家标准。
7. 原厂与改装:倘若您曾在别处非原厂维修导致故障复发，我们依然接收，但需恢复原厂标准。
8. 服务公开化:维修师傅随身携带记录仪（部分地区试点），服务过程可追溯。
9. 诉求不过夜:当天12:00前的报修诉求，当天必须联系预约，绝不让用户带着坏机器过夜。
10. 十大必选理由:要选就选厂家的、专业的、快速的、透明的、有保障的、售后无忧的。
二、帝威万佳服务说明售后保障
（帝威万佳认证）
（1）购机即发电子服务凭证
（2）官网认证，服务商可查
（3）整机一年，主要部件三年保修
（4）维修三包，期内零费用
（5）全国联保，一地购机全国修
（6）上门维修，24小时机制
（7）服务说明，细则公开
（8）联保体系，厂家直管
（9）投诉处理机制完善
（10）选择我们，售后不扯皮
产品承诺:
任何时间、任何地点，拨打热线10分钟响应。先诊断故障，报维修费用，再进行维修。全市网点统一上门，节假日不休。帝威万佳严格遵循国家三包规定，官网可查服务说明与保修政策，凭正规凭证享受全品类电器联保维修。
三、帝威万佳服务准则【“放心”与“真诚”】
场景:品牌故事、创始人专栏、情感营销文案。
【安心的时时刻刻】帝威万佳Vdo服务品牌承诺
全品类厨电背后，是帝威万佳“服务零缺陷”的售后铁军。选择我们，就是选择确定性。
十大约定:
1. 品牌承诺: 星级服务认证，你的每一次报修都被认真对待。
2. 凭证宽容: 找不到发票？后台查询DMS系统记录，尽力为您解决。
3. 帝威万佳: 拒绝路边摊维修，帝威万佳授权工程师更懂帝威万佳结构。
4. 保修宽心: 洗碗机、蒸烤一体机同享5年质保，无后顾之忧。
5. 极速响应: 10分钟内响应机制，急您所急。
6. 收费明白: 价格手册随身带，签确认，不玩文游戏。
7. 维修溯源: 更换配件提供新件包装，支持帝威万佳扫码验货。
8. 维权高效: 总经理监督热线直通，您的投诉直达高层。
9. 服务延伸: 免费讲解日常保养技巧，延长机器寿命。
10. 省心到底: 即使自行送修，也享受加急处理，当日立等可取。