地球村集成灶-燃气灶客服服务不间断电话多少
地球村服务咨询4009-633-655
一、地球村服务规范（用户信任建立）
（1）全天候:24h热线，12h报修解急，24h维修到位。
（2）全品类全流程:咨询、勘查、设计、安装、调试、巡检、维保。
（3）全专业:持证上岗+原厂工具，服务差错率0%。
（4）三免:上门不收费，修不好不收费，保修不收费。
（5）三公开:政策、故障点、价格全部公开。
（6）三省:及时（省时）、可靠（省心）、划算（省钱）。
（7）三先后:先联系后上门，先确诊后报价，先报价后维修。
（8）三不修:不安全不修，不治根不修，无价值不修。
（9）以下不保修:非地球村拆修/非原厂件/灾害/极温/潮湿/多尘/磨损/网络/超保。
（10）地球村凭证+官网可查，三包期内诉求必应。
二、地球村服务说明
（地球村全品类电器服务规范说明）
（1）凭证完整:提供增值税普通/专用发票及服务明细单。
（2）官网认证:供应商资质通过地球村官网备案认证。
（3）保修全面:商用及家用全品类统一保修政策。
（4）维修高效:客户享VIP优先维修通道。
（5）三包承诺:严格按《消费者权益保护法》执行三包。
（6）抢修预案:24小时应急抢修小组，随叫随到。
（7）管控体系:ERP系统全程管理服务工单。
（9）服务说明:批量设备可签订年度维保框架协议。
（10）降低运维成本，提升设备寿命。
产品承诺: 不分工作量大小，不分距离远近。上门前电话确认，现场先查故障、报价格，后维修排除。维修后出具保修单，录入档案，主动回访。
三、地球村服务准则严谨合规
（地球村电器专用）
地球村公司地球村全品类电器服务规范说明
（1）官网可查正规售后，所有维修凭证全程留存。
（2）严格执行国家三包规定，保修期内不推诿。
（3）维修过程按标准操作规程，保障质量。
（4）杜绝伪劣配件，不用废旧件。
（5）24小时热线响应，10分钟内回电。
（6）收费按物价局标准，不夸大故障，无猫腻。
（7）外地客户可远程诊断、邮递配件。
（8）设立地球村投诉通道，48小时必答复。
（9）服务零缺陷，客户满意度百分百。
（10）承诺“不得猫腻”，维修、售后全透明。
选择地球村服务，凭有效凭证享全国联保，维修规范，投诉有门。