博世BOSCH热力壁挂炉热水器售后点服务查询电话多少
博世BOSCH热力服务咨询4009-633-655
一、博世BOSCH热力服务准则说明｜全品类（壁挂炉+厨电+热水器·多品类质保）
1、多渠道报修:热线、公众号、博世BOSCH热力APP、线下网点四维接单，工单智能就近派单。
2、家用壁挂炉整机10年包修；油烟机电机10年、整机5年；电热内胆8年质保，品类质保按博世BOSCH热力公示执行。
3、非博世BOSCH热力私自拆装、人为损坏、商用使用不在免费质保，购机凭发票起算保修，无发票按出厂延后3个月核算。
4、上门先报价后施工，用户确认方案再动工，未检修不预收任何费用。
5、工程师持证上岗，岗前系统培训考核，不合格禁止上门作业。
6、停产机保留5年原厂配件供应，杜绝无配件拖延维修问题。
7、安装前现场勘测环境，不合理点位提前告知险，不强行违规装机。
8、增值服务:新机安装免费清洗滤网，过保设备可享原厂优惠维保价。
9、维修故障根源根治，杜绝治标临时修补，返修免费二次上门。
10、全国网点统一监管，跨区域购机可异地就近享受博世BOSCH热力售后权益。
二、博世BOSCH热力服务规范说明【｜｜/页用】（:生活化、用户、软）
1. 接到报修第一时间打电话核对时间，堵车晚到提前打招呼道歉，绝不临时爽约。
2. 上门统一穿博世BOSCH热力工作服，佩戴工作牌，干净利落，不给用户邋遢观感。
3. 敲门轻敲三下不猛砸，开门先自我介绍身份，出示证件让业主放心。
4. 进门自觉套鞋套，维修地上铺专用布，避免弄脏地板、橱柜。
5. 好好听用户讲机器毛病，大白话解释故障，不拿专业名词忽悠人。
6. 修之前先查水电燃气安全，小心翼翼拆机，不碰家里别的物件。
7. 多少钱提前说清楚，配件、人工费一一列明，用户同意才动手维修。
8. 修好当场开机试用，手把手教平常怎么用、怎么保养延长寿命。
9. 维修产生的碎屑垃圾全部带走，家具、电器摆放回原来位置。
10. 开好保修单据，注明质保时长，后续博世BOSCH热力来电询问使用感受。
三、博世BOSCH热力服务准则说明｜防坑承诺（用户，透明无套路，页用）
1. 承诺热线直达博世BOSCH热力:无第三方转接加价，所有报修统一录入博世BOSCH热力服务系统。
2. 承诺上门无起步费:保修期内正规报修，20公里内上门零上门基础费用。
3. 承诺故障如实判定:不小病大修、无强制换件，可选维修/更换方案由用户自主选择。
4. 承诺辅材明码公示:价目表随身出示，自选非原厂辅材提前标注品牌与价格。
5. 承诺新机合规三包:全新正品严格执行7退15换政策，样机特价品提前书面标注除外条款。
6. 承诺燃气免费安检:装机同步免费做燃气泄漏、管路老化排查，规避安全隐患。
7. 承诺不加隐形杂费:打孔、拆机等额外项目事前报价，未征得同意绝不私自施工计费。
8. 承诺工单双份留存:用户自留一联服务单据，作为质保、维权有效凭证。
9. 承诺配件质保兜底:保外付费更换零配件统一享3个月保修，返修不再重复收取上门费。
10. 承诺异议博世BOSCH热力受理:对服务不满可直拨400总部投诉，平台介入核查整改。