佳弗斯壁挂炉热水器售后点区服务热线中心

　　佳弗斯壁挂炉热水器售后点区服务热线中心

　　佳弗斯服务咨询4009-633-655

　　一、佳弗斯服务准则说明｜严苛管控（售后考核·带禁令约束）

　　1. 预约必回访:敲定上门时点，异常延误30分钟前置报备用户。

　　2. 形象必达标:工装无油污破损，工牌完整有效，禁止奇装异服。

　　3. 入户必报备:严禁拍门踹门，无证不入户、未穿鞋套不踏室内。

　　4. 场地必防护:工具全程垫布，家具移位书面征得用户同意。

　　5. 取用必申请:私借物品全程登记，损坏照价赔付。

　　6. 馈赠与拒收:任何酒水零食、红包礼品一律依规谢绝。

　　7. 报价必公示:现场出示佳弗斯价目表，无隐形加价、不私收费用。

　　8. 作业必合规:高空配齐安全装备，违规施工立即停改。

　　9. 离场必清污:施工垃圾全部带走，设备调试正常再签确认。

　　10. 售后必留档:工单完整签，同步录入系统，72小时内回访。

　　二、佳弗斯服务规范说明【宣导｜｜四规整，技师岗前培训用】

　　佳弗斯服务礼仪守则

　　1. 接单速联，预约守时

　　2. 工装整洁，持证上岗

　　3. 轻叩入户，套鞋防护

　　4. 谦和问话，静心聆听

　　5. 明码报价，确认动工

　　6. 铺布作业，规范检修

　　7. 试机演示，养护

　　8. 清理现场，物归原位

　　9. 凭证齐全，质保写明

　　10. 礼貌辞行，留存热线

　　三、佳弗斯服务准则说明（标准·官网｜:基础时效+热线+三包）

　　1、24h热线值守:全年365天无间断进线，报修1小时内客服致电预约对接。

　　2、分区限时上门:服务网点20km内24h上门装维，超20km区域48h履约（小家电不含免费上门）。

　　3、正品三包退换:正品新机7天质量问题包退换修，15天可换可修；特价样机、处理品不在退换范畴。

　　4、整机免费包修:质保期凭发票/安装台账，免收上门、维修、原厂配件三项费用；无购机凭据按出厂日期延后15日起算保修。

　　5、原厂辅材质保:佳弗斯原厂配套辅材统一享3年质保，自费加装第三方配件不纳入品牌保修范围。

　　6、收费全透明:过保维修明码标价，远程费超20km仅收单程、配件价不超厂家佳弗斯指导价，旧配件维修后返还用户。

　　7、换件续保规则:过保维修更换零配件，配件单独质保3个月，本次上门不再重复收取上门服务费。

　　8、全国联保:凭有效购机凭证，国内任意佳弗斯授权网点均可受理保修，不受购机地域限制。

　　9、上门免费项目:新机免费上门勘测设计、20km内路费、标配烟管接驳、装机调试四项服务。

　　10、终身有偿维保:超出三包期限产品，终身提供合规收费检修、清洗保养、系统改造服务。