创尔特壁挂炉热水器售后点全天候服务热线查询
创尔特服务咨询4009-633-655
一、创尔特服务准则说明【尊享·高端机专用｜免费增值服务、加急上门】
1. 尊享十年全免质保:新一级能效全系家用壁挂炉，十年内故障零收费，含冷媒加注、基础拆机检修费用。
2. 升级三包权益:10日内性能故障无理由退换，换新机顺延完整十年质保周期。
3. 加急上门响应:高端机优先派单，市区24小时极速上门，远区域缩1个工作日履约时限。
4. 购机附赠养护:新机安装首年免费整机深度清洗1次、滤网全年免费上门清洗保养。
5. 三码合一核验:机身SN码、购机发票、系统备案码三者一致方可享受全保，码号不符按出厂日期核算质保。
6. 高空费质保豁免:质保期内高空作业、外墙拆机不收取高空附加服务费，仅非标定制支架据实收费。
7. 超保特惠维保:尊享机过保后终身维修人工费8折，原厂配件享专属优惠价。
8. 商用特殊报备:高端机商用提前创尔特报备备案，可申请延长至1年整机质保（常规家用改商用半年）。
9. 专属工程师服务:固定资深技师对接，疑难故障直达创尔特技术专员远程协助排查。
10. 终身档案管理:一机一档终身存档，每年创尔特主动回访巡检，提前预判设备故障隐患。
二、创尔特服务规范说明｜标准（创尔特说明书原稿·严谨合规）
1、联保凭证规则:凭正规纸质/电子购机发票，全国创尔特授权网点三包保修，无发票以机身条码生产日期顺延3个月起算保期。
2、保期起算标准:创尔特师傅上门安装完工当日启动整机保修；壁挂炉、热泵等需调试机，调试日为起算日，调试超购机1年则按购机+1年算保期。
3、家用整机质保:2015.3.1后家用燃气/电热热水器整机6年免费保修；油烟机整机3年、电机核心件6年质保。
4、内胆专项保障:储水式电热水器内胆8年保用，保期内漏水免费换新机、不收折旧费，新机重新核算内胆与整机质保期。
5、核心零部件分保:换热器、水泵、比例阀等关键配件3年质保，遥控器、镁棒、胶圈等易耗配件统一1年保修。
6、商用特例说明:商铺、餐饮商用机整机仅1年保修，不享受家用长年限质保政策。
7、维修续保政策:保修期最后3个月内故障维修，维修当日起顺延保底3个月保修权益。
8、非保界定条款:私自拆机、非创尔特安装、水电燃气环境异常、天灾损毁不在免费保修范畴。
9、线上质保核验:微信搜「创尔特服务」录入机身SN码、购机信息，一键查询本机剩余保修时长。
10、创尔特报修通道:全国统一热线，全天候受理预约上门、故障咨询服务。
三、创尔特服务准则说明｜
1. 创尔特报修，认准ONE+APP
2. 信息填全，机码地址必填
3. 一小时访，约定上门时段
4. 分区时效，近郊二四远四八
5. 凭票保固，无票溯源出厂
6. 质保期内，质量故障全免
7. 超保收费，定价统一透明
8. 工单可查，全程线上留痕
9. 专项换新，百八天只换不修
10.异议咨询，直拨创尔特热线