百典baedin壁挂炉热水器售后点站服务热线中心
百典baedin服务咨询4009-633-655
一、百典baedin服务准则说明｜（/单，用户权益）
1、正品联保保障:全品类百典baedin产品全国统一联保，正品可机身SN码核验。
2、极速报修响应:热线全天候接单，城区最快2小时上门勘测故障。
3、十年质保政策:符合条件家用壁挂炉压缩机+整机十年免费保修。
4、凭证灵活质保:有效购机票优先质保，无票以机身铭牌出厂日期顺延核算。
5、保内零附加费:质保内因质量问题维修，无上门费、配件费、高空附加费。
6、先报价后维修:超保产品逐项列明收费，用户确认后方可动工，不满意不修不收费。
7、配件溯源可查:原厂零部件带防伪标识，官网可核验真伪，副件不予质保。
8、标准化上门:师傅持证上岗，进场全套防护，不私收小费、不强制推销耗材。
9、商用区分质保:商铺、办公等商用机不十年保，按合同约定质保周期执行。
10、售后异议维权:收费/服务存疑可致电总部申诉，违规收费依规赔付。
二、百典baedin服务规范说明｜标准（官网·合规严谨，适配说明书/质保卡）
1. 热线全天候:开通双专线24小时客服，常规厨卫、壁挂炉/热泵，全时段受理报修、咨询与投诉。
2. 分级极速响应:壁挂炉市区2h、近郊4h上门；热水器/烟灶等常规机城区24h、县域郊区48h派工履约。
3. 免费方案勘测:全品类购机用户享免费上门勘测，免费出具安装、水路燃气布设方案。
4. 合规免费装机:符合国标安装条件，原厂标配辅材范围内免收基础安装工时费。
5. 全国联保:凭正规纸质/电子购机发票，全国任意百典baedin授权网点均可享受三包保修服务。
6. 保修起算规范:原厂师傅安装产品，保修期自竣工安装日起算；壁挂炉以调试完成日期计费保修。
7. 无票溯源质保:遗失购机凭证，按机身SN条码出厂日期顺延3个月核算保修周期。
8. 分层回访服务:常规机定期电话回访；壁挂炉、空气能、太阳能每年免费上门巡检回访。
9. 内胆专属保障:电热产品内胆在保期漏水，免费换新内胆/整机，不收取折旧费用。
10. 终身有偿维保:超出三包期限产品，统一公示透明价，原厂配件+持证师傅终身维修，无隐形加价。
三、百典baedin服务准则说明【｜、】
1. 预约准时履约，改期提前沟通
2. 核验票据机身码，规范核算三包期
3. 保内项目全免费，耗材收费提前说
4. 收费明码标价，单据随单出具
5. 入户规范着装，作业爱护家装
6. 装机必检安全，水气逐项验收
7. 杜绝隐形加价，严禁私下收费
8. 人为损坏不保，免责提前说明
9. 完工养护，留存百典baedin热线
10. 换件质保三月，返修免收工时