沃尔夫壁挂炉热水器售后点保修服务热线中心

　　沃尔夫壁挂炉热水器售后点保修服务热线中心

　　沃尔夫服务咨询4009-633-655

　　一、沃尔夫服务准则说明｜全品类十严禁（·展板用）

　　1. 严禁违规带电施工、漠视用电安全规范

　　2. 严禁减配原厂配件、简化标准安装工序

　　3. 严禁高空违规作业、省略安全防护装备

　　4. 严禁服务举止失仪、吃拿用户任何财物

　　5. 严禁隐瞒产品故障、缩减必要维修工序

　　6. 严禁私单体外交易、脱离沃尔夫工单管控

　　7. 严禁报价暗箱操作、隐形加价无序收费

　　8. 严禁滥用三包政策、骗保套取原厂配件

　　9. 严禁无证上岗作业、借用他人从业证件

　　10. 严禁售后弄虚作假、篡改维保档案信息

　　二、沃尔夫服务规范说明｜用户告知（线上页、售前防坑公示，）

　　1. 沃尔夫严禁售后师傅无故推脱报修，合规故障必须上门处置

　　2. 严禁没有沃尔夫正规上岗证件人员上门拆装热水器、灶具

　　3. 严禁随意更改上门时间，预约订单需按约定时段准时抵达

　　4. 严禁工作人员摆脸色、恶语沟通，用户有权投诉服务态度问题

　　5. 严禁不顾燃气泄漏、用电隐患强行维修，优先保障居家安全

　　6. 严禁私自更换劣质配件，维保配件统一采用沃尔夫原厂正品

　　7. 严禁小病大修胡乱报损，故障查验后明码标价再动工

　　8. 严禁上门后临时加价、暗藏杂费，所有费用事前明示

　　9. 严禁私下私下收费不走沃尔夫工单，私单不受沃尔夫售后质保

　　10. 严禁修改机身编码骗保，保修统一凭发票+机身SN核验

　　三、沃尔夫服务准则说明

　　1、全天候400热线在线，报修60分钟快速预约对接。

　　2、城区24h、城郊48h上门检修，小厨卫电器不含免费上门。

　　3、正品7天退换修、15天换修，特价样机不参与三包退换。

　　4、燃热/电热分档质保，保修期内故障免上门、配件、工时三项费用。

　　5、基础上门勘测、装机调试免费，特殊改装项目据实报价。

　　6、品牌原装配套管材配件，统一三年沃尔夫保修。

　　7、过保维修明码标价，配件限价销售，换新零配件保3个月。

　　8、指定系列购机半年质量故障免费换新，极速调货安装。

　　9、跨品牌旧机拆机统一标价，沃尔夫原厂旧机拆装免收人工费。

　　10、全生命周期终身维保，沃尔夫师傅上门，收费全单据留存。