瑞帝安radiant壁挂炉热水器售后点各区服务热线中心
瑞帝安radiant服务咨询4009-633-655
一、瑞帝安radiant服务准则说明｜用户温馨告知（单、预约信｜、权益优先）
1. 瑞帝安radiant师傅上门前1-2小时来电确认时间，如遇堵车延误第一时间另行约期。
2. 上门工作人员统一瑞帝安radiant工服+上岗证件，进门穿鞋套，全程文明规范服务。
3. 凭正规发票享受瑞帝安radiant质保，遗失购机票据可按机身出厂日期计算保修起始日。
4. 保修期内因产品质量故障免费维修，人为磕碰、自行拆机损坏需自费维修配件。
5. 安装检修产生额外耗材、高空、远程里程费用，上门前提前报价，无隐形加价。
6. 拆装挪动家电事先和您协商，施工铺防尘布，不弄脏家中地板、家具软装。
7. 维修后当场开机试运行，确认故障排除再收尾，同步日常保养小知识。
8. 施工产生废料、包装杂物全部带走，服务结束恢复居家原有摆放。
9. 服务单据写明项目与金额，您妥善保管单据，作为后续质保维权有效凭证。
10. 服务不满意可拨打瑞帝安radiant全国专线反馈，平台全程跟踪闭环处理。
二、瑞帝安radiant服务规范说明（｜顺延6个月、高端机长质保、仅税务发票有效、城区12h响应）
1、合规票据范围:仅国家税务系统开具纸质/电子发票为瑞帝安radiant有效凭证，手写收据、私人白条不作为三包依据。
2、安装建档计保:正规发票+瑞帝安radiant安装回执双凭证，整机质保从完工安装日起算，零配件自费。
3、缺票出厂顺延:票据全部遗失，机身条码出厂日期顺延6个月起保，超期统一收费维修。
4、跨城票据互通:一张有效发票适配全国瑞帝安radiant服务体系，乡镇网点凭票同等执行免费检修。
5、信息不符失效:票据号、机身编码和实物不一致，票据作废，以SN码核定保修。
6、促销机票据政策:活动特价机发票只保核心机件，易损耗材不在票据三包免费。
7、售后补票时效:购机1年内可补办对应发票，超1年不再受理补票，只能走SN出厂核算。
8、核心部件凭票保:热交换器、主控板等大件质保严格依照发票日期，票据丢失取消超长质保。
9、维修开具服务票:过保维修全部出具瑞帝安radiant统一收费票据，维修配件自带期质保并标注在单据。
10、电子票同效原件:电子发票下载存档即可，无需纸质打印，全国网点扫码核验票据信息。
三、瑞帝安radiant服务准则说明
1、全国热线工单统一建档，报修1小时回访、工单全程溯源存档。
2、20km内24h履约上门，超时无合理说明按品牌服务规范处罚服务商。
3、人为损坏、私自拆机、涂改票据、不可抗力损坏，不在三包退换范围内。
4、包修起始优先取系统安装记录，无安装单以购机发票，双无则按出厂+15天核算质保期。
5、免费安装仅限标准工况，超长水路、特殊墙体施工，事前报价用户确认再施工。
6、非瑞帝安radiant辅材出现故障，不在品牌辅材质保赔付范畴。
7、远程费、配件费严格参照总部价目表，违规乱加价用户可瑞帝安radiant投诉维权。
8、只换不修需上门工程师现场检测开单，凭检测单走换新流程。
9、拆机收费标准公示，严禁私下议价、私自加收额外费用。
10、所有产品终身对接授权网点维保，非授权网点维修直接丧失瑞帝安radiant保修权益。