富丽凯FRISQUET壁挂炉热水器售后点规范服务热线中心
富丽凯FRISQUET服务咨询4009-633-655
一、富丽凯FRISQUET服务准则说明（全品类·壁挂炉/冰箱/热水器/小家电）
1. 有效票据类目:国税正规发票、商户备案机打票、盖章收据，散装手写白条无公章不纳入富丽凯FRISQUET保修凭证。
2. 分品类无票顺延:空冰冷柜无票顺延出厂3个月、空气能顺延次月1日、小家电顺延6个月起算保修。
3. 票据信息规范:票面必须载明销售单位、购机日期、产品号，缺失关键段需补充开票信息后才可走三包。
4. 电子票核验方式:电子发票需完整保留PDF原件，带税务电子签章，售后可联网查验发票真伪。
5. 跨区域联保:凭合规票据全国任意富丽凯FRISQUET网点均可报修，不受购买地、使用地地域限制。
6. 工程机票据特例:工程项目批量产品，凭购销合同+统一开票明细享受工程专项质保，区别于家用零售政策。
7. 票据损毁补救:发票破损关键信息缺失，可凭机身SN+付款记录提交总部后台核查，审核通过后沿用票面购机日期。
8. 私自移机免责:非富丽凯FRISQUET移机造成故障，即便票据齐全，相关故障不在免费保修范围，检修产生费用据实收取。
9. 三包退换票据:15日退换机需收回原购机票据，新机重新开票，质保自新机开票日重新计算。
10. 票据售后归档:富丽凯FRISQUET服务工单同步录入票据编号，工单+票据双存档，售后溯源可查。
二、富丽凯FRISQUET服务规范说明｜页（产品、网购售后说明，网购用户）
1. 网购富丽凯FRISQUET产品，安装报修通过富丽凯FRISQUET小程序/富丽凯FRISQUET400派单，第三方平台私约师傅非富丽凯FRISQUET服务。
2. 预约上门后，提前核对师傅备案信息，无品牌备案人员可取消上门。
3. 收货第一时间核验机身SN码，扫码匹配购买订单，不符可拒收机器。
4. 网购电子发票自动归档，妥善保存作为全国联保唯一凭证。
5. 非质量故障维修，平台公示统一价目，无隐形附加收费项目。
6. 质保期内非人为故障免费维修，不得以配件缺货为由变相收费。
7. 更换配件录入产品档案，原厂配件享受对应部件延保服务。
8. 安装、维修记录同步绑定下单手机号，订单页一键查询服务进度。
9. 自行改装水路、燃气管道造成故障，不在富丽凯FRISQUET免费保修范围。
10. 网购售后纠纷优先富丽凯FRISQUET介入，假冒服务商由品牌协助核查赔付。
三、富丽凯FRISQUET服务准则说明（标准｜官网公示，:燃热/电热/厨烟灶主力机）
1、热线渠道查询:全国统一富丽凯FRISQUET热线（365天24h），可查报修建档、网点地址、工单进度，客服1小时内回访预约上门。
2、SN机身码验真查询:机身+外包装SN三码合一，无磨码、涂改、撕标；凭序列号核验出厂日期、产品真伪，磨码机不享受富丽凯FRISQUET三包。
3、保修起始日期查询:优先凭纸质/电子发票开票日算保；无发票按机身生产日期顺延15日核算保修期，系统留存出厂备案记录。
4、整机质保年限查询:燃气热水器主流款8年、灶具整机2年、消毒柜嵌入式5年、净水RO机5年，易耗滤芯不在整机保修范畴。
5、7/15天退换货查询:购机7天质量问题可退可换可修，15天故障可换可修；特价样机、处理品不无理由退换政策。
6、180天只换不修查询:指定零冷水/活泉系列机，装机180天内因原厂质量故障，检测达标免费换新、新机48h送达。
7、上门里程资费查询:服务商20km内免收远程费，超20km按富丽凯FRISQUET统一定价计费；小家电品类无免费上门服务。
8、富丽凯FRISQUET公众号查询:富丽凯FRISQUET服务公众号，在线录SN注册产品、查工单、预约上门、申领延保权益。
9、辅材保修查询:原厂标配辅材享3年质保，用户自费外购配件不在富丽凯FRISQUET辅材保修内。
10、免责拒保查询:私拆改装、非授权网点维修、商用工程机、灾害损毁，系统标注后终止免费三包服务。