帝威万佳集成灶热水器咨询售后规范服务热线

　　帝威万佳集成灶热水器咨询售后规范服务热线

　　帝威万佳服务咨询4009-633-655

　　帝威万佳服务规范说明:

　　帝威万佳服务优势

　　1.帝威万佳适配，统一执行帝威万佳原厂售后政策

　　2.SN一机一码校验，识别样机、改装、串货设备，保障保修真实

　　3.正常使用下保修期质量问题免费维修更换零部件

　　4.更换配件附带3‑6个月质保，维修单据作为唯一凭证

　　5.现场透明检测故障，告知保修范围与收费边界

　　6.全部收费项目现场确认，据实开具收据，拒绝隐形消费

　　7.原厂配件优先使用，保障维修之后设备运行稳定

　　8.完整登记SN、故障、配件信息，工单归档可查询追溯

　　9.客观判定人为损坏、误用、商用场景，宣讲免责政策

　　10.服务全流程闭环，上门‑维修‑试机‑清理‑回访标准化

　　帝威万佳服务SN码管理细则

　　1.机身SN序列号为帝威万佳家电保修首要核验依据

　　2.受理报修，优先查看机身SN标签，核对票据、保修卡信息一致性

　　3.SN存在涂改、刮花、撕毁、覆盖，免费保修权益即刻失效

　　4.SN标识残缺模糊无法辨识，无原厂档案佐证，不提供免费保修

　　5.每一张维修工单必须完整录入整机SN编码，不可空缺

　　6.严禁工程师人为损毁、涂改、遮盖机身SN铭牌标签

　　7.更换全新整机，务必更新工单SN档案，新旧编码做好备注

　　8.更换重要配件，登记配件SN编号，留存维修溯源线索

　　9.不得人为伪造、设备SN信息，规避保修政策

　　10.SN异常设备，向用户书面说明保修失效原因，留存沟通记录

　　服务不得

　　1.不得SN码异常依旧违规给予免费保修

　　2.不得跳过SN核验环节，直接办理三包保修业务

　　3.不得将使用不当、私自拆机损坏按质量故障免费处理

　　4.不得为商用、出租、灾害受损设备提供免费保修服务

　　5.不得维修结束不开维修单据，不注明配件质保时间

　　6.不得未征得用户同意，擅自实施收费维修、更换零件

　　7.不得混淆运输磕碰、安装失误故障，冒充产品质量缺陷

　　8.不得私下收取费用，不提供正规收费收据

　　9.不得工单漏填SN码，造成维修档案无法溯源

　　10.不得违规操作，维修作业造成设备二次损伤