欧帝热水器燃气灶客服售后服务客户电话中心

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　　欧帝服务咨询4009-633-655

　　欧帝异地保修寄修说明

　　一、异地保修执行全国联保，无需额外申请。

　　二、拨打客服热线说明所在城市及故障。

　　三、客服就近指派网点或提供寄修地址。

　　四、寄修前请备份机器内个人数据。

　　五、寄修需附纸条注明故障及联系方式。

　　六、运费承担按国家三包规定执行。

　　七、寄修进度可通过官网或客服查询。

　　八、维修完成后网点寄回并附维修单。

　　九、寄修机器请妥善包装，避免运输损伤。

　　十、异地维修记录全国同步，不影响后续保修。

　　欧帝人为损坏判定流程

　　一、网点接机后首先进行外观检查。

　　二、外观损伤拍照记录并请用户确认。

　　三、开机检测内部是否有进液、烧毁痕迹。

　　四、核对条码及保修状态。

　　五、故障现象判断是否属人为。

　　六、判定结论需向用户说明依据。

　　七、用户对判定有异议的可申请复核。

　　八、复核由欧帝方技术部门执行。

　　九、判定为人为损坏的按保外标准报价。

　　十、用户确认报价后方可维修。

　　欧帝产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;