大森热水器/燃气灶咨询售后报修服务热线中心
大森服务咨询4009-633-655
大森服务说明保证承诺
（1）售后保证:绝不使用非大森原厂零件。
（2）保修凭证:购机发票遗失，凭机身条码也可享保修。
（3）维修透明:拆机前说明可能产生的最高费用。
（4）三包全覆盖:网购大森产品同样享受全国联保。
（5）官网验真:服务完成后可获官网电子保修延期权。
（6）优势:一次上门解决，若需二次上门补偿50元。
（7）服务说明:报价后若不修，不收检测费。
（8）行为要求:不主动推销延保，不诱导换件。
（9）响应要求:预约时段上门，迟到提前通知。
（10）理由:大森最新“十分钟到位”服务标准（试点城市）。
大森服务规范说明（诚信承诺）
（1）售后承诺:大森授权+官网可查。
（2）凭证丢失绝不以此为拒保理由。
（3）官网预约不排队，拒绝黄牛。
（4）保修:整机包修3年，电机10年。
（5）维修前说清费用，拒绝事后加项。
（6）三包内退换货，由售后代办。
（7）监督员暗访服务规范执行情况。
（8）规章要求:不欺骗、不隐瞒、不替换。
（9）拒绝假冒配件，原厂编码可溯。
（10）服务说明含安全指南与节能提示。
大森服务标准说明老人/家庭友好
:
（1）售后电话专设老年绿色通道。
（2）保修凭证可由子女代为官网绑定。
（3）官网支持大字服务说明。
（4）保修期内提前预约，可选时段上门。
（5）维修人员入户穿鞋套、出示正规工牌。
（6）三包期内维修记录主动告知用户。
（7）统一服务标准全国无差异。
（8）权益提示:不得强制更换高价部件。
（9）服务说明附带“常见疑问图解”。
（10）服务后附赠简易故障自查手册。