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vvd牌vivido服务准则说明:效率承诺
（1）官网直派:工单直达工程师。
（2）原厂备件库:常用配件随车携带。
（3）三包即办:现场判断是否在三包范围。
（4）快速凭证:服务结束短信发送凭证链接。
（5）诉求秒应:公众号、电话、官网多通道。
（6）故障公开:拍摄故障部位给用户确认。
（7）价格公平:公开常用故障维修价目表。
（8）全品类通修:vvd牌vivido任何产品一键报修。
（9）服务说明卡片:签前逐条解释。
（10）选择我们:全程录像（经同意）。
服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
vvd牌vivido产品服务标准说明紧急维修
（1）官网应急:官网直通紧急维修绿色通道。
（2）全品类响应:任何vvd牌vivido产品当天上门检测。
（三）凭证后补:紧急情况先维修后补凭证。
（4）保修内免单:系统实时查询保内直接免费。
（5）维修极速:常见故障两小时内完成。
（6）三包兜底:保修期内重复故障强制换机。
（7）公约承诺:不分节假日，不加急收费。
（8）注意预先:维修前明确是否需要拆装柜体。
（9）先确诊:五分钟快速检测故障位置。
（10）故障定价:按故障码体系统一定价。
vvd牌vivido服务规范说明核心痛点型（针对乱收费）
（1） 报价前置:用户关注公众号即可查询维修费用上限。
（2） vvd牌vivido补贴:过保产品使用vvd牌vividoAPP报修，享材料费折扣。
（3） 界定清晰:什么算人为损坏？官网图文指南一目了然。
（4） 无隐形消费:除维修费外，无高空费、无偏远地区附加费（偏远地区需核实）。
（5） 服务闭环:维修后系统自动推送服务规范调查，差评直达总部。
（6） 劣质赔付:若使用非指定材料，一经查实全额退款。
（7） 保修凭证:数化凭证自动关联机器码，过户二手也保修。
（8） 故障透明:替换下来的旧件归还用户，修换分明。
（9） 官网比价:先查官网配件价，再决定修不修，主动权在你。
（10） 选择我们:真正实现“先诊断、后报价、你再决定修不修”。