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法莱宝电器三包期限解读
一、整机三包期:电器整机三包有效期一般为一年,自开具发票之日起计算,以三包凭证载明为准。
二、主要部件三包期:主要部件三包有效期一般为三年,包括压缩机、电机、主板、显示屏等核心部件。
三、七日退货期:自售出之日起七日内出现性能故障,消费者可选择退货,销售者按发票价格退款。
四、十五日换货期:自售出之日起十五日内出现性能故障,消费者可选择换货或修理,免费办理。
五、修理占用扣除:三包期内因修理占用的时间和无零配件待修的时间不计入三包有效期。
六、换货重新计算:换货后三包有效期自换货之日起重新计算,销售者应在发票背面加盖更换章。
七、修理保证期:修理后产品应保证正常使用三十日以上,同一故障再次出现应免费修理。
八、停产配件保障:生产者应当保证产品停产后五年内继续提供零配件和技术服务。
九、折旧费计算期:折旧费自开具发票之日起至退货之日止计算,按发票价格每日千分之一收取。
十、三包期届满:三包期满后产品出现故障,消费者可付费修理,修理者应明码标价。
法莱宝发票包修申请指引
一、消费者申请包修时,应出示购机发票原件,发票应载明产品名称、号、销售日期、销售者信息。
二、发票丢失的,可提供发票复印件、银行交录、销售者证明等有效证据替代。
三、三包凭证应与发票同时出示,凭证上应有三包期限、修理记录等信息。
四、修理者核对发票和三包凭证无误后,应当场受理,不得要求提供额外证明。
五、受理后修理者应出具受理凭证,注明产品信息、故障现象、预计取机时间。
六、三包期内包修免费的,修理者不得收取检测费、工时费、材料费等任何费用。
七、修理完成后,修理者应在三包凭证上填写修理记录,消费者签确认。
八、修理者应告知消费者修理后的保修期限和注意事项,确保消费者知情。
九、修理者拒绝包修的,消费者可要求其出具书面说明,并向销售者或12315投诉。
十、销售者应当协助消费者办理包修事宜,不得以发票问题为由推诿。
法莱宝产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;