三菱重工海尔空气能-热水器售后站服务网站电话中心
三菱重工海尔服务咨询4009-633-655
一、三菱重工海尔服规范说明（标准）
2. 三菱重工海尔质保承诺:家用空气能整机3年免费保修，核心部件享原厂保障，非人为故障免费维修。
3. 专业原厂安装:授权工程师上门，规范施工、安全可靠，杜绝非三菱重工海尔改装与隐患。
4. 极速响应时效:市区报修24小时内上门，郊区48小时内抵达，快速解决故障。
5. 原厂纯正配件:维修只使用三菱重工海尔原装配件，品质有保障，杜绝副厂件与翻新件。
6. 透明收费标准:所有服务明码标价，无隐形消费、不强制加价，官网可查收费细则。
7. 多渠道服务支持:金制空气App、三菱重工海尔公众号、官网在线客服，随时答疑与指导。
8. 定期关怀服务:换季主动提醒保养，提供专业清洗、检测与能效建议。
9. 全程工单可溯:服务全程留痕，工单可查、进度可追，保障权益、杜绝纠纷。
10. 三菱重工海尔正品保障:可核验产品序列号，杜绝翻新机、串货机，确保正品行货与完整售后。
二、三菱重工海尔 服务准则说明（用户）
1 手机下载「三菱重工海尔 爱家APP/三菱重工海尔 商城APP」，注册登录即可一键报修。
2 绑定家电后，自动识别号与保修状态，省时又准确。
3 简单几步填故障:一句话说清问题+上传照片，师傅一看就懂。
4 自动定位家门口，不用手动填地址，派单更快更准。
5 提交成功马上收到工单信+APP推送，进度随时看。
6 保修期内非人为问题全免费，不收上门费、检测费。
7 师傅信息提前公示:姓名、工号、头像、评分，放心开门。
8 支持在线聊天/音视频客服，小问题远程就能解决。
9 老弱病残用户可优先预约，特殊需求备注即可。
10 修完扫码评价，好评可享下次服务优先排期。
三、三菱重工海尔 服务规范说明（合规）
2. 保修起算:凭证齐全按购机日，无凭证按出厂+3个月。
3. 保修期限:整机/主部件3年，箱体/公用机1年。
4. 维修资质:仅限三菱重工海尔 授权网点，非授权维修脱保。
5. 配件标准:使用原厂配件，更换部件保90天。
6. 响应时效:城区24h、郊区48h上门。
7. 费用规则:超保/人为损坏，仅收上门+人工+配件费。
8. 服务凭证:完工提供服务确认单，工单可查。
9. 免责范围:人为、操作不当、不可抗力、凭证问题，不予保修。
10. 服务周期:终身提供上门检测与维修服务。