中广欧特斯空气能-热水器售后站保修服务热线查询
中广欧特斯服务咨询4009-633-655
一、中广欧特斯服规范说明:中广欧特斯标准（严谨，官网/合同）
1. 24小时全天候受理:全国统一热线 ，全年365天无休，随时响应您的报修与咨询。
2. 原厂直营正品保障:中广欧特斯空气能技术（中国）有限公司直营售后，杜绝第三方转包，全程中广欧特斯管控。
3. 全国网点快速上门:覆盖全国【160+】服务网点，市区最快【当日】响应，郊区【24小时】内到场。
4. 原装正品配件更换:核心零部件【90%】自产，全国八大部品中心直发，杜绝副厂件。
5. 专业工程师持证服务:【3000+】认证工程师，统一培训、持证上岗，标准化作业。
6. 透明收费无隐形消费:官网/App公示统一收费标准，先报价后施工，无加价、无捆绑。
7. 线上线下双轨守护:视频问诊、远程指导、在线报修+上门服务，小问题【线上即时解决】。
8. 主动关怀预防故障:金制空气App智能预警，季节变换前主动提醒保养，降低故障率。
9. 整机长年限保修:家用/商用主力机【3年】整机保修，核心部件延保保障。
10. 服务全程可追溯:工单系统实时记录，服务后回访评价，全程留痕、可查可追溯。
二、中广欧特斯 服务准则说明（严谨专业）
1 恪守“有爱·服务更动情”核心理念，践行高品质服务承诺。
2 坚持用户至上原则，以用户满意为唯一标准。
3 秉持“创造完美，服务社会”价值观，履行责任。
4 技术立企，专业服务；以精湛技术保障服务质量。
5 规范流程，标准作业；每一步都严谨，每一次都可靠。
6 快速响应，高效履约；限时服务，按时交付。
7 诚信经营，透明服务；价格公开，收费合规。
8 全生命周期服务，覆盖售前售中售后全场景。
9 持续改进，追求卓越；以用户反馈驱动服务升级。
10 诚实正直，务实创新；做值得用户信赖的民族品牌。
三、中广欧特斯 服务规范说明（四）
1. 严禁无证上岗
2. 严禁拒推拖延
3. 严禁违规操作
4. 严禁失约迟到
5. 严禁态度恶劣
6. 严禁虚报故障
7. 严禁滥配副件
8. 严禁乱收私费
9. 严禁侵犯隐私
10. 严禁弄虚作假