卡萨帝空气能-热水器售后站便民服务热线查询
卡萨帝服务咨询4009-633-655
一、卡萨帝服规范说明:高端尊享（，/）
1. 全天候守护:365天×24小时热线，随时待命，极速响应。
2. 原厂直营:卡萨帝直属售后，品质统一、责任明确。
3. 极速上门:千城服务网络，市区当日达，郊区次日达。
4. 原装配件:原厂正品零件，品质一致，耐用可靠。
5. 专家服务:持证工程师上门，专业诊断、精准维修。
6. 明码实价:收费公开透明，无隐形消费，放心消费。
7. 线上快修:远程视频指导，小问题不出门、马上解决。
8. 主动养护:智能预判需求，季节关怀，防患未然。
9. 超长保修:主力机3年质保，安心无忧。
10. 全程追溯:工单可查、服务可评，每一步都放心。
二、卡萨帝 服务准则说明（）
1 有爱服务，动情于心。
2 用户第一，服务至上。
3 承诺必达，立信百年。
4 专业技术，规范服务。
5 快速响应，及时解决。
6 零缺陷服务，百分百满意。
7 诚信透明，杜绝乱收。
8 全程守护，主动关怀。
9 创新赋能，智能服务。
10 品质为本，值得信赖。
三、卡萨帝 服务规范说明（标准）
1. 严格遵循国家三包法规，卡萨帝 全品类家用产品享受整机三年保修， 空气能等特定品类按卡萨帝 执行更长年限。
2. 自售出7日内出现性能故障，可退货、换货或免费维修；15日内可换货或免费维修。
3. 三包期内同一故障维修两次仍无法正常使用，凭维修记录可免费更换同号新机。
4. 洗衣机（2022.9.9后机）电机十年包修，凭发票或机身序列号即可享受。
5. 空气能整机六年保修，压缩机等核心部件可享延长保修服务。
6. 保修以购机发票日期为准；无发票按机身出厂日期+3个月起算。
7. 保修仅限卡萨帝 授权服务网点，非授权拆机、改装直接脱保。
8. 人为损坏、使用不当、电源异常、不可抗力导致故障不在三包范围。
9. 市区范围内保修期内免费上门、免费检测、免费维修、免人工费。
10. 全国统一客服热线，售后全程可追溯、进度可查询。