中博壁挂炉-热水器售后处包修服务热线号码
中博服务咨询4009-633-655
一、中博服务规范说明（公示·服务承诺）
中博 融合服务准则
看得见，信得过，暖人心
1. 渠道唯一可视报修:中博APP/热线专属入口，工单全程留痕，报修进度实时可查，杜绝私单黑维修
2. 上门资质透明可见:服务人员持证上岗，工牌、工装统一着装，配件原厂编码扫码核验
3. 上门流程标准可视:穿鞋套、铺防尘垫、工具分区摆放，施工全程规范，操作步骤可见
4. 检测数据公开透明:通电安全测电、整机故障检测，检测结果书面告知，隐患逐条列明不隐瞒
5. 报价明细一目了然:配件费、工时费、辅材费分项列明，线上统一标价，无临时加价、口头收费
6. 配件正品全程溯源:原厂原装配件独立包装，配件编码可查，翻新件、替代件绝不私自更换
7. 施工过程文明规范:轻拿轻放防护家具，打孔防水防尘，完工清理现场垃圾，不留施工痕迹
8. 售后凭证完整可存:服务工单、收费票据、保修凭证电子+纸质双出具，质保期限标注
9. 回访监督实时跟进:服务结束即时线上评价，24小时中博回访，问题快速响应闭环处理
10. 服务底线坚守暖心:不吃用户一餐饭、不收一分礼品、不额外推销捆绑消费，用心解决家电难题
二、中博服务准则说明｜高端家电承诺（卡萨帝、中博进口、中博COLMO）
高端家电透明收费承诺｜明码标价、全程不加价
1. 高端专属价目独立公示，线上线下价格统一，无高端机溢价加价
2. 上门检测出具专属报价单，分项列明工时、原装进口配件、施工耗材费用
3. 全程无隐形增值收费，加长管路、高空作业、拆洗费用全部提前明示
4. 进口原厂配件统一指导价，配件包装、质保卡现场交付，旧件归还用户
5. 维修过程严禁临时增项抬价，方案调整必须重新书面确认金额
6. 价格违规赔付机制生效，超额收费双倍返还，同步赠送整机深度养护服务
7. 全屋多台高端家电同步检修，仅收取单次上门服务成本，计费
8. 完工提供高端服务电子档案与正规维修发票，明细永久留存
9. 统一中博线上结算，杜绝线下私收、现金收款等违规行为
10. 免费专业故障诊断，报价不满意可终止服务，不收取任何检测服务费
三、中博服务制度说明（外勤维修告知·依据）
中博:维权一定要留好10类证据
1. 买机子的发票、订单，机子序列号一定要拍下来
2. 打中博400报修的通话记录，语音聊天别删除
3. 上门维修师傅工号、工牌拍照，记清楚工号数
4. 客服发来的派单信、智家APP派单页面截图
5. 师傅修好给的服务单，必须让他签再收好
6. 换下来的旧配件、新配件包装和收费小票都留着
7. 机子故障、师傅上门现场随手拍视频照片
8. 维修费转账、付款截图，对公收款记录保存好
9. 同一故障反复维修的所有聊天、打电话记录
10. 客服给你的处理回复、投诉编号信截图