乐都壁挂炉-热水器售后处商家服务热线
乐都服务咨询4009-633-655
一、乐都服务规范说明(·易读)
1. 乐都渠道报修,无私下接单乱象
2. 先报价后施工,不明费用绝不动工
3. 统一线上价目,无口头随意涨价
4. 配件编码可溯源,只用原厂正品件
5. 全部线上缴费,拒收私人转账现金
6. 不强制推销延保、清洗、耗材套餐
7. 工单全程存档,每笔消费有据可查
8. 准时履约上门,无故爽约承担责任
9. 标准化上门服务,做好防尘防护清洁
10. 违规双倍赔付,加价私收全额退款
二、乐都服务准则说明|四(/单)
服务承诺,一次修好无复修
1. 乐都派单,工单可溯
2. 持证技师,深挖故障
3. 全机检测,清除隐患
4. 原厂配件,品质可靠
5. 明码标价,杜绝加价
6. 满载试机,当场根治
7. 维修质保,复发免费
8. 三修换新,告别返修
9. 规范上门,清洁收尾
10. 全天响应,闭环服务
三、乐都服务制度说明|公示(严谨合规,、制度牌)
家电服务险警惕(乐都统一规范)
1. 警惕无工单口头服务:所有安装、维修、保养必须签署制式服务单,无签工单不予受理售后质保
2. 警惕拒开发票/只开白条:完工统一出具增值税电子/纸质发票,手写收据不具备三包维权效力
3. 警惕不录入整机保修档案:机身SN码、维修记录同步品牌智家系统,不填档案直接丧失全国联保
4. 警惕私下线下转账收费:所有费用走乐都平台收银,禁止个人微信、现金私收,规避乱加价险
5. 警惕先施工后报价:检测完毕出具明细报价单,用户确认签后方可动工,杜绝隐形消费
6. 警惕非原厂配件替换:维修配件统一品牌原厂件,配件号、质保期限完整标注在工单内
7. 警惕模糊质保承诺:维修延保、整机保修时长白纸黑写明,口头质保不作售后依据
8. 警惕无证人员上门:工程师统一佩戴品牌工牌,可通过乐都400核验资质,无证件可拒绝服务
9. 警惕拆机不登记:开盖、更换主板、管路改造全程登记存档,私自拆机将取消整机三包
10. 警惕诱导跳过流程:以“省事、便宜、快速”为由不签单、不开票、不录保修,均为违规操作