申花壁挂炉-热水器售后处服务各市电话号码
申花服务咨询4009-633-655
一、申花服务规范说明（四·展板）
着装整洁规范（融合）
1. 工装成套，洁净完好
2. 工牌左戴，可见
3. 内搭素雅，不露边角
4. 工裤齐整，不卷裤脚
5. 工鞋专用，无泥无污
6. 发清爽，仪容干净
7. 手甲净，摘除首饰
8. 配饰从简，不穿敞怀
9. 勤洗衣物，无油无异味
10. 仪容得体，树立形象
二、申花服务准则说明（四）
服务态度准则
1. 礼貌待人，举止谦和
2. 微笑沟通，语态温和
3. 耐心解答，百问不烦
4. 据实说明，故障透明
5. 明细说明，收费公开
6. 周全说明，质保
7. 静心倾听，不予争辩
8. 说明，养护
9. 贴心安抚，换位思考
10.礼送用户，善始善终
三、申花服务制度说明:（58、网，适配）
申花家电配件规定:以下情况不提供号查看、真伪查询、配件更换服务
正规授权售后仅针对本报修、申花APP派单客户提供原厂配件号核对、防伪扫码核验、配件更换服务，存在以下10类情况将暂停配件相关查验与更换服务:
1. 用户无法提供有效购机发票、三包保修卡，家电机身SN铭牌磨损、涂改、撕除，无法匹配原厂适配配件号
2. 用户未确认更换配件，强制要求拆封全新原厂配件包装查看号、刮开防伪标识，拆封配件失去原厂质保流通资质
3. 用户自带网购第三方配件、二手拆机配件，要求使用申花防伪系统核验真伪，品牌系统仅支持本店出库配件核验
4. 用户仅咨询配件号、防伪查询渠道，拒绝工程师上门检测整机故障，单纯索取品牌内部配件编码、批次资料
5. 家电经用户私自拆解、线路改装，机身原厂密封防伪标破损，品牌后台锁定配件匹配通道，无法完成真伪查询
6. 用户拍摄、抄写配件完整防伪二维码、批次编号，跨比价、线上倒卖配件溯源信息，违反原厂配件管控规则
7. 用户仅索要配件号、防伪核验服务，拒绝缴纳上门检测、配件基础服务费，要求全部免费查验
8. 用户强行拆开未使用原厂配件，刮损防伪涂层、撕毁原厂封条，配件丧失三包质保权限，不予更换
9. 无申花智家APP报修工单，自行到店咨询配件信息，无设备报修档案，系统无法调取配件号与防伪数据
10. 用户拒绝整机故障排查，只单独索要配件编码、防伪查询入口，不配合完整检修流程，不予开放配件查验权限