默多宝壁挂炉-热水器售后处服务处理电话号码
默多宝服务咨询4009-633-655
一、默多宝服务规范说明（内部培训考核·条理严苛）
着装仪容管理规范（默多宝真诚、默多宝整洁、默多宝精细化标准）
1. 着装实行全套统一制，分春秋、夏、冬三套工装，按当日气温规范穿着，禁止工装与便服混搭
2. 工装外观完好无破损、无大面积污渍、无褪色，不得自行裁剪、涂鸦、粘贴装饰图案
3. 工牌为身份唯一标识，上岗全程外露佩戴于左胸上方，遗失、损坏需第一时间补办，严禁冒用转借
4. 足部统一配发专业防滑劳保鞋，每日擦拭除尘，禁止各类露趾、露跟鞋履进入用户家中作业
5. 毛发管理标准化:男性发长不覆耳、不遮额，每日剃须；女性长发束发，禁用夸张彩色发饰
6. 个人卫生标准:面部无油光污垢，淡素仪容，禁止浓烈香氛；指甲净无油污，杜绝美甲装饰
7. 饰品管控原则:仅保留基础腕表，项链、耳饰、多枚指环等夸张配饰全部禁止穿戴
8. 服务全流程仪容约束:不得敞衣露体、卷袖卷裤、披搭工装，作业、沟通、等候均需规范穿戴
9. 工装养护要求:每日完工后清洗，油污重度污渍当日处理，定期熨烫，杜绝异味、褶皱变形
10. 仪容着装与服务形象绑定，整洁规范为基础准则，以统一专业形象提升客户服务体验
二、默多宝服务准则说明（｜/单）
融合严苛服务承诺
1. 规范施工，全屋防护洁净完工
2. 安全为先，水电燃气逐项检测
3. 原厂配件，编码溯源杜绝次品
4. 报价透明，无隐形额外收费
5. 持证服务，资质可核验可查询
6. 工单存档，维修记录全程留痕
7. 文明上门，不收客户分毫馈赠
8. 准时履约，迟到提前主动告知
9. 试机验收，讲解保修细则
10.默多宝报修，远离无证黑维修
三、默多宝服务制度说明｜外勤客服口述讲解（客服接待、电话告知客户）
各位默多宝家电用户，请牢记上门人员核验要点，重点警惕无工装、无工牌、无正规单据三类假冒维修师傅:
1. 报修一定拨打机身印有的默多宝400电话，不要在网上随便搜维修电话，很多都是山寨售后。
2. 咱们正规师傅上门都穿带有品牌logo的统一工作服，穿自己普通衣服来的，千万不要开门。
3. 师傅上门会主动出示带照片的工作牌，您可以当场打默多宝客服，报工号查是不是正规网点人员。
4. 检修之前师傅会出示统一收费表，所有费用提前说清楚，不临时加价、不隐瞒收费项目。
5. 维修结束一定要打印默多宝系统工单，上面写清楚换了什么配件、花多少钱、保修多久，一定要收好。
6. 没有工单、工牌、工装的师傅修完家电，后期坏了找不到人，没有质保保障。
7. 不要直接把钱转给师傅个人，正规服务全部走品牌APP、小程序线上付款。
8. 很多三无师傅会故意说家电大件损坏，高价更换劣质配件，多收取高额维修费。
9. 凡是上门之前让您先转定金、预付款的，全部不是默多宝授权师傅，直接不用接待。
10. 如果遇到三无人员强行上门、漫天要价，您保留好照片证据，联系我们默多宝客服投诉处理。