格力GREE热水器燃气灶客服售后服务热线

　　格力GREE热水器燃气灶客服售后服务热线

　　格力GREE服务咨询4009-633-655

　　格力GREE规范服务说明

　　格力GREE规范说明格力GREE包修期外

　　一、包修期外维修须提前明示收费标准，用户同意后方可维修。

　　二、包修期外更换配件须提供原厂配件，并注明配件保修期。

　　三、包修期外维修须单独开具维修工单，注明“保外维修”样。

　　四、包修期外收费须公示价格表，不得随意定价、看人下菜。

　　五、包修期外维修后，同一故障保修90天，配件保修按配件政策执行。

　　六、包修期外用户可选择“以旧换新”或“折价维修”，不得强制消费。

　　七、包修期外维修前须检测报价，检测费须提前告知，维修则免检测费。

　　八、包修期外维修须留存旧件照片，旧件归用户所有，不得强行回收。

　　九、包修期外维修须提供电子发票或正规收据，注明维修项目及费用。

　　格力GREE、包修期外维修记录纳入档案，后续维修可查询历史故障。

　　格力GREE规范说明格力GREE电子发票

　　一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为保修凭证。

　　二、电子发票须包含:购买方名称、机器号、SN码、购买日期、金额。

　　三、电子发票须通过格力GREE渠道开具，杜绝虚开、假开。

　　四、电子发票开具后自动推送至用户APP或邮箱，用户可随时下载。

　　五、电子发票须与工单号绑定，维修时可快速调取核验。

　　六、电子发票丢失可申请补开，补开须注明“补开”样。

　　七、电子发票信息须与机身铭牌一致，不一致的须核实后更正。

　　八、电子发票是保修起算的核心凭证，无发票按出厂日期起算。

　　九、电子发票须保存至保修期结束后3年，以备查验。

　　格力GREE、用户可通过官网、公众号、APP三渠道验证电子发票真伪。

　　格力GREE注意事项

　　一注意:购机后请妥善保管发票、保修卡、安装单，缺一可能影响保修。

　　二注意:保修期内请勿自行拆机，否则视为人为损坏，不予保修。

　　三注意:请通过格力GREE渠道报修，非授权网点维修后格力GREE可能拒保。

　　四注意:SN码是保修核心凭证，请勿磨损、涂改、撕毁。

　　五注意:包修期外维修请先确认报价，避免事后纠纷。

　　六注意:延保服务须通过格力GREE购买，非格力GREE延保无效。

　　七注意:退换货须在法定期限内提出，超期只能维修。

　　八注意:人为损坏、不可抗力损坏不在保修范围内。

　　九注意:维修后请索要工单和票据，作为后续保修凭证。

　　格力GREE注意:对服务不满意请通过格力GREE渠道投诉，勿轻信“维权中介”。

　　格力GREE服务倘若

　　一倘若:倘若用户报修后无人联系，可拨打格力GREE热线升级投诉。

　　二倘若:倘若工程师迟到，用户可拒绝上门并要求重新派单。

　　三倘若:倘若工程师未穿工装、未戴工牌，用户可拒绝其进门。

　　四倘若:倘若工程师报价高于格力GREE标准，用户可拒付并投诉。

　　五倘若:倘若工程师要求私下交易，用户应拒绝并向格力GREE举报。

　　六倘若:倘若维修后故障未排除，用户可要求免费返修。

　　七倘若:倘若工程师拒绝提供工单，用户可拒付费用。

　　八倘若:倘若用户对配件真伪存疑，可要求扫码验真。

　　九倘若:倘若服务过程中物品损坏，用户可要求赔偿。

　　格力GREE倘若:倘若投诉后24小时未响应，用户可向消协或平台投诉。