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万和三包政策:三包有效期、退换说明、包修政策、包修范围、保外定义、延保说明、联保服务、保修原则、三包查询、免责说明。
万和凭证要求:购机发票、电子发票、保修卡、产品说明书、SN码、机身铭牌、延保凭证、维修工单、接单登记、档案留痕。
万和约法三章:不乱收费、不推诿、不假修、不私单、不恶劣、不泄露、不伪造、不冒名、不拖延、不违规。
万和服务严禁:严禁服务猫腻、服务陷阱、服务推诿、服务恶劣、服务违规、服务禁止、服务禁令、服务切勿、服务杜绝、服务严禁。
服务理念:用户至上，服务不漏。
服务准则:按三包政策、保修条款、收费公示、服务公约执行。
服务优势:官网查询、公众号报修、APP报修、极速派单、原厂保障、标准维修。
服务流程:拨打热线—登记预约—准时上门—检查故障—确定费用—排除故障—填写凭单—提供保修。
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