万家乐热水器燃气灶客服售后间服务热线咨询

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　　万家乐服务咨询4009-633-655

　　万家乐规范服务说明

　　万家乐包修政策与维修建档规范

　　一、万家乐包修政策

　　1. 包修期内非人为损坏免费维修。

　　2. 包修范围以保修卡、产品说明书为准。

　　3. 包修期外按收费说明收费。

　　4. 保修期内须提供有效保修凭证。

　　5. 保修期外须提前告知费用。

　　6. 不保修范围包括人为因素、不可抗力、凭证缺失。

　　7. 包修政策与三包政策、质保说明配套执行。

　　8. 包修范围不含私下交易、非授权维修。

　　9. 包修政策以官网查询为准。

　　10. 例外条款以万家乐说明为准。

　　二、万家乐维修建档

　　1. 接单登记须完整。

　　2. 工单信息须准确。

　　3. 维修记录须档案留痕。

　　4. 维修建档须关联SN码。

　　5. 更换配件须记录。

　　6. 收费项目须登记。

　　7. 维修工单须用户确认。

　　8. 服务建档须可查询。

　　9. 工单查询须保护隐私。

　　10. 档案留痕责任定界。

　　三、万家乐服务不漏

　　1. 服务不漏接。

　　2. 服务不漏单。

　　3. 服务不漏项。

　　4. 服务不漏修。

　　5. 服务不漏查。

　　6. 服务不漏记。

　　7. 服务不漏访。

　　8. 服务不漏告。

　　9. 服务不漏保。

　　10. 服务不漏责。

　　四、万家乐服务禁令

　　1. 禁令一:严禁服务猫腻。

　　2. 禁令二:严禁服务陷阱。

　　3. 禁令三:严禁服务推诿。

　　4. 禁令四:严禁服务恶劣。

　　5. 禁令五:严禁服务违规。

　　6. 禁令六:严禁服务禁止行为。

　　7. 禁令七:严禁服务切勿事项。

　　8. 禁令八:严禁服务杜绝问题。

　　9. 禁令九:严禁服务必须不到位。

　　10. 禁令万家乐:严禁违反服务禁令。