帅康热水器燃气灶客服售后网站服务热线咨询

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　　帅康服务咨询4009-633-655

　　帅康规范服务说明

　　帅康 售后服务规范说明

　　一、帅康服务流程

　　1. 帅康报修。

　　2. 工单登记。

　　3. 极速派单。

　　4. 电话预约。

　　5. 上门核验。

　　6. 故障检测。

　　7. 费用确认。

　　8. 标准维修。

　　9. 单据留痕。

　　10. 售后回访。

　　二、帅康保修说明

　　1. 三包起算看发票。

　　2. 延保说明看协议。

　　3. 包修政策看帅康。

　　4. 维修建档要留痕。

　　5. 退换说明看规则。

　　6. 质保说明看条款。

　　7. 报修途径走帅康。

　　8. 包修范围要弄清。

　　9. 保外定义要明白。

　　10. APP报修可追踪。

　　三、帅康服务礼仪

　　1. 语气平和。

　　2. 态度诚恳。

　　3. 耐心解释。

　　4. 尊重用户。

　　5. 不乱承诺。

　　6. 不夸大故障。

　　7. 不催促消费。

　　8. 不泄露隐私。

　　9. 不留下垃圾。

　　10. 不打扰休息。

　　四、

　　帅康要:

　　1. 要核实身份。

　　2. 要核实工单。

　　3. 要核实凭证。

　　4. 要核实SN码。

　　5. 要说明费用。

　　6. 要说明保修。

　　7. 要说明配件。

　　8. 要说明险。

　　9. 要填写记录。

　　10. 要礼貌离场。

　　帅康不准:

　　1. 不准私下收款。

　　2. 不准绕开平台。

　　3. 不准伪造记录。

　　4. 不准篡改编码。

　　5. 不准拒绝开单。

　　6. 不准诱导换机。

　　7. 不准服务推诿。

　　8. 不准恶意拖延。

　　9. 不准服务猫腻。

　　10. 不准服务恶劣。